Vaga de parceiro

Customer Success - Rio de Janeiro / RJ

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Detalhes da Vaga

Escolaridade Não Informado
Segmento Não Informado
Salário Não Informado
Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

Localizada em Rio de Janeiro/RJ**Qual perfil buscamos para o time?**:Para participar do processo seletivo, você precisa ter:- Superior cursando; - Experiência prévia em atendimento ao cliente e resolução de conflitos; - Habilidade com tecnologia; - Espanhol Fluente;- Inglês básico ou intermediário.
E seria super incrível se você tivesse:- Conhecimento nas áreas de SaaS, aluguel de temporada, hospedagem e OTA''s; - Formação ou experiência em Customer Success; - Trabalho anterior com Channel Manager ou PMS; - Experiência prévia em Startups.
**Qual será o seu desafio?**:Você irá fazer parte do time de CS da empresa e vai ficar responsável por:- Acompanhar o ciclo de vida do cliente e executar ações para levá-lo ao sucesso; - Realizar follows up proativos com clientes para incentivar o uso da plataforma; - Zelar pelo sucesso dosclientes, trabalhando em conjunto e mediando interações com demais áreas da empresa para solucionar atritos; - Realizar reuniões via videoconferência com o cliente, mostrando oportunidades para o mesmo dentro do sistema e garantindo o engajamento e satisfação; - Realizar tratativas deproblemas e reversão de pedidos de cancelamentos; - Contribuir para o desenvolvimento de projetos, processos e melhorias da área de sucesso do cliente.
**O que você precisa saber sobre a vaga?**:Hoje a empresa está seguindo um **modelo híbrido** de trabalho, onde 3x por semana você trabalha Home Office e 2x por semana a atuação é presencial no escritório localizado em Copacabana, no **Rio de Janeiro**.
Com carga horária de **40h semanais** em horário comercial (das 9h às 18h).
A proposta salarial é de **R$2.
484,45 + Bonificação - CLT** e a empresa também oferece os **benefícios** de VR (25,31/dia útil) + Benefício Flexível (R$218,00) + Ajuda de Custo (R$500,00) + VT.
E também tem bastante possibilidade de crescimento !**Como será seu processo na BDR?**:- Primeiro, você irá passar pela etapa de cadastro, anexando seu currículo neste site :)- Entraremos em contato para alinhar sobre a vaga, passar mais algumas informações e tirar algumas dúvidas.
Legal, né?- Essa vaga também possui um desafio técnico! É uma provinha que a empresa preparou para identificar alguns quesitos técnicos e também entender como você se sairia em atividades relacionadas à rotina diária da vaga :)- Após, encaminharemos o seu perfil para a empresa contratante! Esse será o momento de você conhecer melhor a empresa e as atribuições da vaga o/- Agora partimos para o Matching Check que consiste em um bate-papo! Faremos uma video chamada para conhecer mais a fundo a sua trajetória e os seus objetivos e vamos pedir mais algumas informações para entender melhor o seu perfil!

Informações Adicionais

Quantidade de Vagas 1
Jornada Não Informado

Vaga Encerrada

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