Vaga de parceiro

Customer success pleno - Curitiba / PR

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Estamos em busca de um(a) Customer Success para ajudar a estruturar a área e garantir a melhor experiência para nossos clientes estabelecimentos e prestadores de serviço.
  • Se você gosta de desafios, tem perfil analítico e ágil e foco em construção de processos, essa vaga é para você! O que você irá fazer? Estruturar e otimizar processos de CS, definindo fluxos, métricas e indicadores de sucesso.
  • Criar materiais e automações para melhorar a experiência do cliente.
  • Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e retenção.
  • Atuar proativamente na resolução de problemas e no desenvolvimento de estratégias de melhoria contínua.
  • Coletar e analisar feedbacks dos clientes, transformando insights em ações.
  • Trabalhar em conjunto com as áreas internas para alinhar estratégias.
  • Realizar visitas presencias a cliente O que você precisa ter? Experiência prévia na área de CS, preferencialmente em startups ou marketplaces.
  • Perfil hands on, com iniciativa e autonomia para estruturar processos do zero.
  • Habilidade para definir métricas de sucesso e acompanhar resultados.
  • Boa comunicação e capacidade de resolver problemas de forma ágil.
  • Mentalidade de crescimento e disposição para aprender e testar novas estratégias.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento ao cliente.
  • Experiência com ferramentas de automação de processos (como N8N ou similares).
  • O que a empresa oferece? Ambiente dinâmico e colaborativo, com espaço para crescimento e aprendizado.
  • Autonomia e liberdade para inovar dentro da área de CS.
  • Desenvolvimento profissional, com desafios constantes e contato direto com outras áreas estratégicas.
  • Informações adicionais Modelo de contrato: CLT Modelo de atuação: híbrido Local: Curitiba - PR

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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