Vaga de parceiro

Customer Success Lead - São Leopoldo / RS

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Detalhes da Vaga

O que você vai fazer no dia a dia?Liderar e organizar a equipe de atendimento ao cliente e pós-venda.
Garantir a padronização e otimização de processos, assegurando ritmo e eficiência operacional.
Monitorar indicadores de desempenho, identificar melhorias e garantir a qualidade no atendimento.
Analisar métricas e tomar decisões baseadas em dados.
Gerenciar ferramentas de Helpdesk, garantindo eficiência no suporte ao cliente.
Ser a ponte entre clientes e equipe interna, garantindo comunicação clara e ágil.
Criar estratégias para escalar a equipe conforme o crescimento da empresa.
O que buscamos?Experiência liderando times de atendimento ao cliente ou pós-venda.
Conhecimento em SaaS (Software as a Service) e suporte técnico.
Habilidade para gerenciar processos e padronização de fluxos de trabalho.
Perfil analítico e orientado a dados.
Proatividade e raciocínio lógico para tomada de decisões estratégicas.
Boa comunicação para lidar com clientes e equipe interna.
Capacidade de trabalhar sob pressão, garantindo entregas consistentes.
#J-18808-Ljbffr

Vaga Encerrada