Vaga de parceiro

Customer Service Sr Analyst - Santo Amaro / BA

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Como analista senior de atendimento ao cliente, você participará do atendimento das demandas dos clientes internos e externos.
  • Como parte do time, você atuará no processo da entrada do pedido até a entrega do produto ao cliente, através de um atendimento de alta performance.
  • Modelo de Trabalho : Híbrido Localidade : São Paulo Suas principais responsabilidades Desenvolver e aperfeiçoar os processos operacionais padrões (SOP) Liberação, conferência, negociação e acompanhamento dos pedidos em atendimento aos órgãos públicos (Secretarias e Ministério da Saúde).
  • Liberação dos pedidos de terapia gênica Conferência e liberação dos pedidos na Plataforma Solution Web Conhecimento em empenhos e processos licitatórios Fazer conferência do pedido x estoque e contatar cliente em caso de divergência; Acompanhar o ciclo do pedido, desde a inclusão no sistema até a entrega dos produtos no cliente; Atendimento e suporte a força de campo e clientes Desenvolvimento de materiais de apoio à área, relatórios de análises buscando oportunidades que gerem melhores resultados Acompanhar os prazos internos (SLAs) estabelecidos para cumprimento Atuar em possíveis recusas, acompanhamento de logística reversa Suporte aos clientes e Key Accounts públicos e privados no processo de pré e pós-vendas Requisitos: Curso Superior completo (Administração, Farmácia, Marketing ou Logística) Inglês avançado Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint) mínimo intermediário Experiência em liberação de pedidos de vendas Conhecimento em empenhos e processos de licitação será um diferencial Por que a Novartis? Nosso objetivo é reimaginar a medicina para melhorar e prolongar a vida das pessoas e nossa visão é nos tornar a empresa de medicamentos mais valorizada e confiável do mundo.
  • Como podemos conseguir isso? Com nossas pessoas.
  • São nossos colaboradores que nos impulsionam a alcançar nossas ambições.
  • Faça parte desta missão e junte-se a nós! Saiba mais aqui: Você receberá: Salário competitivo, bônus anual, seguro de vida, política de home office (2x por semana), planos de aposentadoria, atividades de bem-estar, acordos de trabalho flexíveis, day off de aniversário, licença parental, vale alimentação/refeição, plano de saúde, plataforma de reconhecimento de funcionários, Gympass, grupos de afinidade para funcionários e ferramentas de desenvolvimento.
  • Se quiser conhecer mais de nossos benefícios, você pode acessar o Novartis Life Handbook: Compromisso com a Diversidade e Inclusão: A Novartis está empenhada em construir um ambiente de trabalho inclusivo e com equipes diversificadas que representem os pacientes e as comunidades que atendemos.
  • Junte-se a Rede Novartis: se essa posição não for adequada à sua experiência ou objetivos de carreira, mas você deseja ficar conectado para saber mais sobre a Novartis e nossas oportunidades, acompanhe nossa página de carreiras e nossas redes sociais.
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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