Vaga de parceiro

Costumer success - Itapema / SC

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Estamos procurando um profissional de Customer Success apaixonado por criar experiências memoráveis para nossos clientes.
  • Em um mundo onde a tecnologia avança rapidamente, sabemos que o sucesso do cliente é essencial para impulsionar a inovação e a excelência.
  • A Importância do Customer Success na DWV Aqui na DWV, o setor de Customer Success é vital para garantir que nossos clientes não apenas alcancem seus objetivos, mas os superem.
  • Nossa missão é oferecer um suporte que vá além do convencional, transformando interações em parcerias de longo prazo.
  • Procuramos por Alguém com: Excelente Capacidade de Comunicação: Você sabe ouvir, interpretar e responder com empatia e clareza, criando conexões genuínas com os clientes.
  • Paixão por Atendimento ao Público: Seu entusiasmo é contagiante e você é movido pelo desejo de ajudar os outros.
  • Agilidade e Proatividade: Você não apenas resolve problemas, mas antecipa necessidades e age rapidamente.
  • Familiaridade com Tecnologias: A tecnologia é sua aliada e você navega com facilidade por aplicativos e sistemas, encontrando soluções inovadoras.
  • Alinhamento com o Ambiente da DWV Na DWV, sua agilidade e paixão por tecnologia serão fundamentais para integrar nossos produtos inovadores ao cotidiano dos clientes.
  • Nosso ambiente dinâmico e colaborativo oferece a plataforma perfeita para que suas habilidades brilhem, enquanto você contribui para o crescimento e evolução de nossa base de clientes.
  • Junte-se a Nós! Se você está pronto para elevar o padrão do sucesso do cliente e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a inovação contínua, queremos ouvir de você.
  • Inscreva-se agora e venha redefinir o futuro do Customer Success na DWV! Abrace a oportunidade de crescer e inovar conosco.
  • Estamos ansiosos para conhecer você!   Acompanhamento de Pós-Vendas: Esta atividade fundamental envolve integrar o cliente com o uso da plataforma após a finalização da venda, assegurando que suas necessidades sejam plenamente atendidas.
  • Realizar treinamentos, orientação ao cliente e sua equipe de como melhor usar a plataforma a fim de que os resultados esperados sejam atingidos.
  •   Realização de Treinamentos: O profissional será responsável por conduzir treinamentos direcionados aos clientes com o que for necessário ao bom uso da plataforma.
  • Os objetivos principais dos treinamentos são aumentar a eficiência, melhorar o conhecimento técnico e capacitar os usuários para que maximizem os benefícios das soluções oferecidas.
  • Esses treinamentos serão estruturados para abordar novas funcionalidades, atualizações de sistema e melhores práticas de uso.
  • Acompanhamentos Periódicos: Realizar check-ins regulares com os clientes é essencial para avaliar sua satisfação contínua e identificar oportunidades de melhoria.
  • Estes acompanhamentos são estruturados para coletar feedbacks valiosos, permitindo ao time de Customer Success implementar melhorias no serviço e personalizar o atendimento para cada cliente.
  • A abordagem proativa garante que os clientes se sintam valorizados e apoiados em sua jornada com a plataforma.
  • Atendimento Geral ao Cliente: O colaborador será responsável por responder a consultas e esclarecer dúvidas relacionadas à plataforma, garantindo que os clientes tenham uma experiência positiva e produtiva.
  • Essa função é crucial para assegurar que os usuários entendam plenamente as funcionalidades e possam tirar o máximo proveito dos serviços oferecidos, impactando diretamente na percepção e satisfação do cliente.
  • Auxílio e Suporte: Oferecer suporte técnico e operacional é uma parte vital do papel, com o objetivo de solucionar problemas ou dúvidas que os clientes possam ter de maneira rápida e eficiente.
  • Exemplos comuns incluem ajudar na resolução de erros de sistema, guiar o cliente em processos específicos da plataforma ou oferecer suporte durante a implementação de novas funcionalidades.
  • Esse suporte garante que as preocupações dos clientes sejam abordadas prontamente, reforçando a confiança e a satisfação com a empresa.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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