Vaga de parceiro

Coordenador sucesso do cliente - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Somos uma rede inovadora no varejo farmacêutico, com mais de 1.
  • 000 lojas em nosso portfólio.
  • Estruturada em dois modelos de negócio: Licenciamento de Gestão e Licenciamento de Marca, nossa missão é impulsionar o crescimento e a rentabilidade de farmácias em todo o Brasil, oferecendo ferramentas estratégicas de gestão e condições comerciais diferenciadas.
  • Sobre a vagaSe você é apaixonado por entregar a melhor experiência ao cliente, tem perfil analítico e gosta de liderar times de alta performance, essa oportunidade pode ser para você! Como será o seu dia a dia? Coordenar a área de CS, garantindo uma jornada incrível para os clientes, desde o onboarding até o desenvolvimento contínuo.
  • Acompanhar métricas como NPS, CSAT, Churn e outras, buscando oportunidades de melhoria e inovação.
  • Trabalhar em conjunto com Produto, Tecnologia e Expansão para aprimorar processos e garantir uma experiência fluida.
  • Atuar como facilitador entre o cliente e a empresa, trazendo insights estratégicos para evolução do negócio.
  • Liderar e desenvolver o time, promovendo uma cultura de aprendizado e alta performance.
  • O que esperamos de você?Experiência de 4+ anos em CS, preferencialmente em empresas SaaS ou varejo.
  • Formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
  • Conhecimento em análise de métricas de experiência do cliente e gestão de KPIs.
  • Domínio de ferramentas de CRM e automação (Sensedata é um diferencial).
  • Capacidade de traduzir dados em ações estratégicas e melhorar continuamente a jornada do cliente.
  • Benefícios que fazem a diferença Vale Refeição Vale Transporte Assistência Médica e Odontológica Seguro de Vida TotalPass Day Off no mês do aniversário Se interessou? É só se aplicar na vaga e nosso time avaliará o seu perfil!

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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