Vaga de parceiro

Coordenador de t.i - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Esse profissional será responsável pela supervisão das operações diárias da equipe de suporte e infraestrutura, garantindo a qualidade do serviço, cumprimento dos SLAs e a eficiência dos processos.
  • Buscamos um perfil proativo, organizado e com habilidades de liderança para otimizar a performance operacional e promover melhorias contínuas.
  • Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar as operações diárias da equipe de suporte e infraestrutura.
  • Monitorar e garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos para atendimento e resolução de incidentes.
  • Gerenciar escalas e ferias da equipe e distribuir atividades conforme a demanda.
  • Apoiar na implementação de melhorias nos processos e ferramentas utilizadas.
  • Garantir a documentação adequada dos processos operacionais e incidentes recorrentes.
  • Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de expectativas e metas.
  • Interagir com outras áreas da empresa para garantir fluidez nas operações.
  • Atuar na gestão de indicadores de desempenho (KPIs) e relatórios gerenciais.
  • Requisitos e qualificaçõesEnsino superior cursando em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em funções de coordenação, supervisão ou liderança de equipe de operações ou suporte técnico.
  • Conhecimento em ITIL e boas práticas de gestão de serviços de TI.
  • Experiência no gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças em ambientes corporativos.
  • Habilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente e atuar sob pressão.
  • Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Organização e pensamento analítico para solução de problemas.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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