Vaga de parceiro

Coordenador de Relacionamento - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Seu principal objetivo é garantir a excelência no atendimento, promover a fidelização e fortalecer o engajamento dos públicos atendidos.
  • Principais Responsabilidades: Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, garantindo um serviço de qualidade e alinhado às diretrizes institucionais; Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a experiência do estudante e dos parceiros, promovendo sua satisfação e retenção; Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e relacionamento, otimizando fluxos operacionais para maior eficiência; Monitorar indicadores de desempenho e satisfação, propondo ações corretivas e aprimoramentos conforme necessário; Atuar de forma proativa na resolução de demandas e na mediação de possíveis conflitos, assegurando uma comunicação eficaz; Colaborar com diferentes áreas da instituição para garantir um atendimento integrado e alinhado às necessidades dos estudantes e parceiros.
  • Requisitos: Formação superior em Administração, Comunicação, Gestão de Relacionamento ou áreas correlatas; Desejável pós-graduação ou MBA; Conhecimento avançado em pacote office, especialmente Excel e Power Point; Capacidade analítica para interpretar e trabalhar com dados e indicadores; Experiência prévia em atendimento ao cliente, gestão de relacionamento ou áreas afins; Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento multicanal será um diferencial; Habilidade em liderança e gestão de equipes; Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento humanizado e resolutivo.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Período comercial
 

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