Vaga de parceiro

Coordenador de Pósvenda e Obras - São João del Rei / MG

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Informações da VagaDescriçãoCoordenar a equipe de pós-venda e obras.
  • Formalizar o Formulário de não conformidade (FNC) para abertura do acionamento de garantia.
  • Acompanhar o status de cada acionamento de garantia (FNC) juntamente ao setor técnico e qualidade.
  • Mensurar e controlar os gastos com instalação e acionamento de garantia (FNC).
  • Manter a documentação atualizada na base da empresa.
  • Elaborar relatórios pertinentes referentes ao setor.
  • Elaborar e preencher planilhas, quando necessário.
  • Realizar ligações/reuniões para auxiliar clientes com dúvidas referentes à garantia do piso.
  • Resolver divergências de pedidos.
  • Desenvolver melhorias no processo de pós-venda.
  • Realizar atendimento de pós-venda e suporte ao cliente.
  • Monitorar o nível de qualidade e satisfação.
  • Definir estratégias para resolver problemas.
  • Renegociar prazos com os clientes sempre que necessário.
  • Acompanhar os prazos e qualidade da produção.
  • Solução e gestão de reclamações e acionamentos de garantia.
  • Acompanhar os indicadores de desempenho relacionados a essa atividade, como o número de reclamações, solicitações de suporte atendidas, pedidos de troca, ligações feitas para os clientes e o índice de satisfação.
  • Participar de reuniões e treinamentos, quando solicitado.
  • Manter os procedimentos do setor organizados e atualizados.
  • RequisitosEnsino Superior CompletoExperiência no setor administrativo e/ou comercialExperiência com pós-vendas e gestão de projetos e/ou obrasConhecimento intermediário a avançado em Pacote OfficeConhecimento em CRM e ProtheusElaborar estratégias para melhorar a experiência após a compra de um produto ou contratação de instalação.
  • Garantir o sucesso da instalação do cliente, quando contratado pelo cliente.
  • Venha fazer parte de uma das empresas que mais crescem em Minas Gerais! Temos mais de uma década no mercado nacional e internacional, sendo referência na produção de pisos e revestimentos de madeira.
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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