Vaga de parceiro

Coordenador de operações - Teresina / PI

Disponível para Assinantes

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Detalhes da Vaga

Confecção dos relatórios para acompanhamento de processos e metas.
Planejamento de estratégias para alcance dos resultados e acompanhamento e gerenciamento diário de metas e conversões.
Gerenciamento dos indicadores de Call Center, avaliação de desempenho da equipe, direcionamento, atualização, revisão e criação de processos.
garantir a qualidade das informações e implantação de ações motivacionais.
Prestar atendimento personalizado ao cliente externo quando necessário; Relatar falhas do processo de atendimento; Acompanhar a solução das falhas do processo de atendimento; Preparar, analisar e apresentar periodicamente ao gerente da área, indicadores de performance geral da equipe; Atender necessidades internas e externas de informações relativas à produtividade e qualidade; Auxiliar na execução dos registros da Qualidade.
Conhecimentos Conhecimento sistêmico na área de Operações de Call Center, Gestão de Pessoas, Gestão de Resultados Informática: Word, Excel (nível avançado) e Power Point.
Desejável experiência de 1 ano na área de atuação e/ou correlatas.

Vaga Encerrada