Vaga de parceiro

Coordenador de Operações - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

Realizar o controle de apontamento e produtividade dos profissionais; Realizar feedback periódico e aplicação de PDI para desenvolvimento; Identificar, propor e apoiar nas melhorias nos processos e nos recursos técnicos dos contratos, visando obter os indicadores de SLA contratados; Preparar os novos colaboradores para execução das suas atividades, através do onbording, promovendo a capacitação técnica e comportamental, estabelecendo comunicação clara, acompanhando a performance do profissional e proporcionando ações de engajamento; Participar ativamente das reuniões periódicas com os clientes internos e externos conforme estabelecido em cada operação; Garantir a gestão do conhecimento da operação, elaborando e mantendo todos os documentos (processos, procedimentos, fluxos, matrizes e controles) necessários para a operacionalização dos serviços; Apoiar na implantação de novos serviços e contratos, alinhado com os padrões gerais de qualidade, processos e indicadores de performance e resultados previstos em contrato.

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