Vaga de parceiro

Coordenador de Operações - Fortaleza / CE

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • O cargo exige garantir a eficiência operacional, otimizar recursos, melhorar continuamente os processos, e manter o alinhamento com as metas estratégicas da empresa.
  • O profissional também tem um papel essencial na gestão de equipes internas e terceirizadas, garantindo alta performance e um ambiente de trabalho colaborativo.
  •   1.
  • Gestão Estratégica das Operações: Desenvolver e implementar estratégias operacionais alinhadas com os objetivos da empresa, focando em crescimento, eficiência e competitividade.
  • Participar de reuniões com a diretoria para alinhamento estratégico e apresentação de propostas de ajustes e/ou crescimento operacional.
  • 2.
  • Gestão de Equipes e Terceirizados: Coordenar as equipes operacionais, incluindo técnicos internos e mão de obra terceirizada, garantindo a correta alocação de recursos e alta qualidade nos serviços prestados.
  • Realizar reuniões semanais de alinhamento com supervisores e/ou técnicos para distribuir tarefas, priorizar demandas e assegurar o cumprimento dos cronogramas.
  • Promover um ambiente de colaboração, incentivar a troca de conhecimentos e desenvolver um espírito de equipe comprometido com resultados.
  • Trabalhar em parceria com o RH para definir programas de treinamento e desenvolvimento contínuo, assegurando a capacitação técnica da equipe.
  • 3.
  • Planejamento e Execução Operacional: Elaborar e monitorar o planejamento operacional, controlando todas as fases dos projetos/execução, desde a fase de planejamento até a execução final.
  • Implementar metodologias de gestão de projetos, garantindo que todos os serviços sejam entregues no prazo e dentro do orçamento.
  • Acompanhar de perto os projetos críticos e de maior complexidade, assegurando que as metas de qualidade e prazos sejam respeitadas.
  • Realizar medições dos serviços realizados, seguindo padrões estabelecidos.
  • 4.
  • Gestão de Indicadores de Desempenho (KPIs) e Qualidade: Estabelecer, monitorar e revisar KPIs para medir a eficiência operacional.
  • Apresentar relatórios de desempenho semanais e mensais à diretoria, com análises detalhadas de resultados, oportunidades de melhoria e propostas de ações corretivas.
  • Implementar auditorias internas para garantir a conformidade dos processos operacionais com as normas técnicas e de qualidade, tomando ações proativas para corrigir eventuais desvios.
  • 5.
  • Gestão Financeira e Controle de Custos: Desenvolver e gerir o orçamento operacional, controlando os custos envolvidos nos projetos e propondo soluções para redução de despesas sem comprometer a qualidade dos serviços.
  • Negociar com prestadores de serviço, buscando as melhores condições de custo-benefício para a empresa.
  • 6.
  • Gestão de Contratos e Relacionamento com Clientes: Gerenciar os atendimentos dos contratos de outsourcing e outros, assegurando que os prazos e condições acordados com os clientes sejam respeitados, mantendo a satisfação e confiança.
  • Manter contato regular com os clientes, garantindo que suas expectativas sejam atendidas e que os serviços estejam alinhados às suas necessidades.
  • Realizar follow-ups frequentes sobre o andamento dos serviços, identificando e resolvendo rapidamente eventuais problemas que possam surgir.
  • Gerenciar reclamações e feedbacks de clientes internos e externos, transformando-os em oportunidades de melhoria.
  • 7.
  • Melhoria Contínua: Implementar ações de melhoria contínua para otimizar processos e serviços, utilizando feedback dos clientes e resultados operacionais como base para as mudanças.
  • 8.
  • Compliance, Segurança e Qualidade: Garantir que todas as operações estejam em conformidade com as normas técnicas e regulatórias, assegurando a segurança das instalações e do trabalho em campo.
  • Assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade, tanto nos processos internos quanto na entrega final dos serviços aos clientes.
  • Promover a segurança do trabalho entre as equipes, implementando e monitorando o uso de EPIs e procedimentos de segurança em todas as operações.
  • 9.
  • Cultura Organizacional e Endomarketing: Apoiar o RH nas iniciativas de cultura organizacional e endomarketing, fortalecendo o engajamento dos colaboradores e promovendo a motivação e retenção de talentos.
  • Incentivar práticas de colaboração e comunicação entre os times, contribuindo para um ambiente de trabalho positivo e alinhado aos valores da empresa.
  • 10.
  • Interação com outras áreas Colaborar com outros departamentos para garantir a integração e a coesão das operações com as estratégias empresariais.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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