Vaga de parceiro

Coordenador de operações corporativas - Ribeirão Preto / SP

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Detalhes da Vaga

Responsabilidades: Coordenar a equipe de atendimento, assegurando o cumprimento das metas e prazos de atendimento.
Acompanhar e resolver demandas dos clientes até a sua completa resolução.
Criar e implementar procedimentos, políticas e padrões de atendimento, garantindo a uniformidade e qualidade do processo.
Documentar ações, feedbacks e discussões relevantes para garantir a consistência no atendimento.
Monitorar e analisar os indicadores de desempenho da equipe de atendimento, propondo melhorias contínuas.
Desejável: Vivência prévia em coordenação de equipes de atendimento ao cliente.
Habilidade em liderar equipes, com foco em resultados e melhoria contínua.
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas e franquias.
Sólido conhecimento da legislação e normativas da ANS;Graduação em Administração, Economia entre outras áreas.
Especialização em Gestão de Saúde.
Visão estratégica para a implementação de políticas e práticas de qualidade e conformidade regulatória.

Vaga Encerrada