Vaga de parceiro

Coordenador De Gestão De Dados E Planejamento - Sumaré / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Gerenciar os orçamentos dos centros de custos de cada operação de forma centralizada, assegurando o controle orçamentário anual.
  • Elaborar planos de ação para otimizar a eficiência operacional, propor ajustes estratégicos aos gestores, manter os times alinhados com os resultados por meio de reports e reuniões regulares, definir e assegurar o controle de KPIs operacionais.
  • Suportar os gerentes operacionais com análises e dimensionamento de capacidade/ forecast para o planejamento e a tomada de decisão, assegurando operações eficientes e alinhadas aos objetivos da empresa, sendo capaz de oferecer excelência no suporte ao cliente.
  • Garantir a eficiência operacional através da melhoria de KPIs, análises periódicas dos reports e indicação de ajustes aos gestores operacionais.
  • Controlar Gastos de todos os centros de Custos do Customer Service LATAM, definir e gerir os KPIs operacionais.
  • Gerir a entrega de todos os relatórios de Customer Service de toda LATAM.
  • Manter os times operacionais alinhados sobre os resultados através de envio de reports e reuniões de resultados periódicos.
  • Requisitos: Graduação completa em (Administração, Engenharia, Relações Internacionais ou áreas correlatas).
  • Inglês (Fluente) Espanhol (Desejável) Domínio Pacote Office - (Excel Avançado); Power BI; Conhecimento em SAP (desejável); Conhecimento sistema Genesys (Diferencial); Capacidade analítica, foco em resultados, boa comunicação para interagir com diversas culturas e áreas, líder de pessoas, organização; Sólida vivência em gerenciamento de dados para (Central de Atendimento).

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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