Vaga de parceiro

Coordenador de crm - Uberlândia / MG

Disponível para Assinantes

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Detalhes da Vaga

Responsável por analisar dados para identificar padrões e oportunidades, implementar estratégias e projetos de melhoria de nível de serviço, treinar o time com boas práticas de atendimento, identificar comportamentos de faturamento dos clientes, aplicar estratégias de atendimento personalizado para melhorar atendimento do cliente, fazer pesquisa de satisfação com clientes, resolver problemas logísticos junto as demais áreas da empresa, tendo visão próativa e holística, acompanhamento da operação (desde recebimento da NF do cliente, notas retidas, integração de sistemas, faturamento do CTe, expedição da carga, tratativas de entrega, custos extras, etc), desenvolvimento de plano de ação, análises de causa raiz, visão sistêmica de demandas e automação de processos.
Requisitos : Superior Completo em Administração, Engenharia de Produção, Logística, Economia ou áreas correlatas; Pacote Office intermediário/avançado; Desejável que já tenha experiência com logística, que já tenha liderado equipes, capacidade de treinamento e/ou experiência com atendimento ao cliente; Desejável que tenha conhecimento sobre sistemas de atendimento para implantação de sistema multicanal com fluxo de demandas.
Horário: Comercial de Segunda à SextaModelo de contratação: CLT ou PJ (Negociável)Salário: À combinar

Vaga Encerrada