Vaga de parceiro

Coordenador de Atendimento Hospitalar - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

Este profissional coordena as atividades de atendimento, monitora a qualidade do serviço prestado e implementa estratégias para melhorar a satisfação do cliente.
Responsabilidades: Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento (Ambulatórios, Agendamento Cirúrgico e Call Center), assegurando o cumprimento dos padrões de serviço e protocolos da instituição.
Avaliar e monitorar o desempenho da equipe, identificando necessidades de treinamento e desenvolvimento.
Gerenciar conflitos e resolver reclamações de clientes, assegurando uma solução eficaz e satisfatória para ambas as partes.
Implementar melhorias nos processos de atendimento, visando otimizar a experiência do paciente.
Assegurar a comunicação eficiente entre a equipe de atendimento e outros departamentos da clinica.
Preparar relatórios sobre as atividades de atendimento, destacando progressos e áreas que necessitam de atenção.
Supervisionar a grade médica e cirúrgica.
Revisão dos fluxos existentes dos departamentos sob sua coordenação e propor melhorias.
Responsável pela gestão dos custos.
Responsável pela gestão dos atendimentos previstos e realizados (taxa de ocupação).
Realizar treinamentos da equipe.
Apresentação de relatórios gerenciais para a Direção.
Forma de ContrataçãoDescriçãoTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.
#J-18808-Ljbffr

Vaga Encerrada