Vaga de parceiro

Coordenador Confidential Retenção - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Quais são as principais responsabilidades Monitorar o desempenho das operações e contribuir Confidential o Gerente da área na análise das variações e na necessidade Confidential ajustes na estrutura operacional, visando obter os padrões e indicadores pré- Estabelecidos; Identificar fatores e causas internas e externas que possam afetar o desempenho das operações, propor ajustes nos processos e no dimensionamento da estrutura da área para obtenção dos resultados planejados; Interagir Confidential o Supervisor Operacional para avaliação da disponibilidade técnica da estrutura e dos recursos técnicos e humanos Confidential cada operação, avaliando os indicadoresConfidential resultados e propondo ajustes necessários para recuperação dos níveis ideais Confidential performance das operações; Interagir Confidential a área da Qualidade interna e/ou do cliente para avaliar os indicadores Confidential performance da operação, visando identificar desvios e definir ações corretivas mais adequadas para cada caso, atuando nos processos Confidential calibração para avaliação dos níveis Confidential atendimento dos Operadores; Desenvolver e supervisionar os projetos e ações Confidential telemarketing ativo e receptivo, Confidential acordo Confidential as características das operações do cliente, visando assegurar a obtenção das metas e garantir as entregas planejadas; Em conjunto Confidential o Gerente e Supervisor Operacional, realizar reuniões periódicas Confidential a equipe, para repassar informações operacionais sobre metas, novas diretrizes, feedback sobre a qualidade e resultados das operações, comunicados e informações institucionais da empresa e dos clientes etc.
  • O que você precisa ter- Ensino superior completo - Desejável pós- Graduação; - Conhecimento Avançado em Excel- Espanhol e inglês básico- Desejável Conhecimentos em gestão comercial modelo call center- Experiência em gestão Confidential equipes Confidential telemarketing / call center em operação receptiva e/ou ativa.
  • - Desejável experiência Confidential operações Confidential Qualidade

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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