Vaga de parceiro

Coordenador A De Infraestrutura - Fortaleza / CE

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Mais do que acelerar o crescimento dos negócios com apoio de tecnologia de ponta, maximizamos a eficiência operacional.
  • Para nos ajudar nessa missão, estamos em busca de um Coordenador de Infraestrutura um(a) profissional com sólida experiência técnica, perfil analítico e visão estratégica, que será responsável por coordenar a Central de Serviços e o NOC, garantindo excelência nos atendimentos, alta disponibilidade da infraestrutura e melhoria contínua dos serviços prestados.
  • Sua missãoCoordenar a Central de Serviços e a operação do NOC, liderando as equipes de suporte N1, N2, N3 e monitoramento.
  • Assegurar o funcionamento contínuo e a alta disponibilidade dos serviços críticos de TI, por meio de ações preventivas e reativas.
  • Supervisionar incidentes, requisições, problemas e mudanças, conforme processos ITIL.
  • Garantir o cumprimento dos SLAs e a rastreabilidade dos atendimentos.
  • Elaborar e apresentar relatórios gerenciais sobre desempenho da infraestrutura e dos atendimentos.
  • Apoiar na gestão de crises, continuidade de serviços e políticas de segurança da informação.
  • Implementar melhorias nos processos de atendimento e automações com foco em eficiência e qualidade.
  • Promover capacitação contínua da equipe e boas práticas de governança de TI.
  • Formação:Graduação em Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
  • Experiência:Mínimo de 3 anos coordenando equipes técnicas de TI (N1 a N3 e NOC).
  • Vivência com atendimento a usuários, sustentação e melhoria contínua dos serviços.
  • Experiência com ferramentas ITSM (ex: GLPI, ServiceNow) e monitoramento (Zabbix, PRTG, Grafana).
  • Implantação de processos ITIL voltados a incidentes, problemas, mudanças e base de conhecimento.
  • Produção de relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão.
  • Conhecimento prático em redes, servidores, sistemas operacionais (Linux e Windows), banco de dados e segurança da informação.
  • Diferenciais:Experiência com operações 24x7, equipes distribuídas ou contratos de outsourcing.
  • Atuação com normas e frameworks como ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001, COBIT.
  • Habilidades TécnicasGestão de indicadores de infraestrutura (SLA, MTTR, uptime, CSAT/NPS).
  • Eficiência operacional da Central de Serviços.
  • Governança de TI e práticas ITIL.
  • Gestão de ativos de TI e licenciamento de software.
  • Domínio em sistemas operacionais, redes, backup, cloud e banco de dados.
  • Uso e evolução de ferramentas de ITSM e monitoramento (Zabbix, GLPI, Grafana, etc.
  • ).
  • Habilidades ComportamentaisLiderança Técnica e desenvolvimento de equipe.
  • Proatividade e pensamento analítico.
  • Boa comunicação e relacionamento com diversas áreas.
  • Foco em resultados e eficiência operacional.
  • Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos.
  • Sua atuaçãoEsta é uma oportunidade híbrida com necessidade de atuação em nossa unidade localizada em:Fortaleza/CEPlano Médico e Odontológico Bradesco TOP Nacional: Cobertura integral para o colaborador e opção para dependentes.
  • Auxílio Creche: Para crianças de 4 meses a 1 ano.
  • Vale Alimentação/Refeição: Via Flash Benefícios.
  • Auxílio Home Office: Via Flash Benefícios.
  • Vale Transporte: Para deslocamento em atividades presenciais.
  • Licença Alura e Incentivo a Certificações: Desenvolvimento profissional.
  • Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário.
  • Na Techlead, você terá a oportunidade de atuar em uma estrutura moderna, com desafios reais de escala, equipes qualificadas e foco em excelência técnica.
  • Aqui, inovação, aprendizado contínuo e autonomia fazem parte do nosso dia a dia.
  • Se você busca crescimento, colaboração e propósito, queremos te conhecer!#J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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