Vaga de parceiro

Coordenador (a) de atendimento - Presidente Prudente / SP

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Detalhes da Vaga

Nesta função, você será responsável por gerenciar a equipe de atendimento, garantindo um serviço de excelência aos nossos clientes.
Responsabilidades: Liderar e supervisionar a equipe de atendimento, orientando-os quanto aos procedimentos e metas a serem atingidas.
Monitorar e avaliar o desempenho da equipe, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas, quando necessário.
Garantir a excelência no atendimento ao cliente, resolvendo eventuais problemas e encaminhando as demandas para os setores competentes.
Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar indicadores de desempenho da área.
Participar de reuniões e projetos que envolvam a melhoria dos processos de atendimento.
Formação: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Pessoas, Hotelaria ou áreas correlatas.
Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente e liderança de equipes, preferencialmente no segmento de alimentação, varejo ou hospitalidade.
Habilidades: Excelente comunicação verbal e escrita, capacidade de resolver problemas e tomar decisões rápidas, habilidade em gestão de equipes e atendimento ao cliente.
Conhecimentos Técnicos: Familiaridade com indicadores de desempenho e ferramentas de gestão de atendimento.
Diferenciais: Experiência prévia em panificadoras ou confeitarias.
Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e gestão de qualidade.
Premiação VT

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