Vaga de parceiro

Coordenador(A) De Suporte - São Paulo / SP

Disponível para Assinantes

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Detalhes da Vaga

Manter o SLA de atendimento dentro dos acordos estabelecidos; Liderar os Analistas de Suporte do time.
Facilitar e acompanhar os PDIs do time, para contribuir no desenvolvimento dos integrantes dos times, independente da senioridade.
Organizar as atividades do time.
Orientar a resolução de chamados.
Interagir com os Coordenadores deTimes de Desenvolvimento para colaborar na resolução de incidentes e problemas.
Analisar e evoluir os processos de suporte de maneira contínua.
Manter um bom relacionamento e comunicação com todas as frentes próximas (Comercial, Tecnologia, Produtos e Operações).
Ter o senso de urgência sensível para os incidentes críticos em produção.
Contribuir na solução de conflitos.
Conhecer os produtos com profundidade e incentivar que o time faça o mesmo.

Vaga Encerrada

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