Vaga de parceiro

Consultor técnico - Belém / PA

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Atividades: Abordar, atendendo prontamente o cliente ao chegar.
  • Aoreceber o cliente, verificar se é passante ou agendado (ativo ou passivo), antecipando-se quanto ao conteúdo da pré-ordem de serviço (cliente agendado).
  • Deixaros clientes informados sobre o andamento dos serviços, valores, formas de pagamento e sanar possíveis dúvidas.
  • Realizaro checklist da aparência do veículo assim como dos pertences ao recepcionar o cliente, evitando mal-entendidos e garantindo atenção necessária ao cliente.
  • Realizarwalkaround, ferramenta que em serviços de alta complexidade e baixa previsibilidade favorece muito a venda adicional às revisões programadas.
  • Acompanhar os indicadores de satisfação do cliente, atentando para os key drivers STELLANTIS.
  • Garantir a perfeita organização de agenda diária de atendimento e serviços.
  • Cuidar da distribuição dos serviços conforme tempário/TMO e maturidade do técnico (A, B, C.
  • .
  • .
  • ).
  • Conferir os veículos prontos antes da chegada do cliente.
  • Verificar ordem de serviços, abertura e fechamento.
  • Negociar com o cliente, sempre que necessário, alguns orçamentos, garantindo total lisura no atendimento.
  • Verificar, conferir e atualizar o cadastro do cliente e providenciar encaminhamentos quanto à questões de crédito.
  • Atender o cliente mesmo após sua saída da concessionária, mantendo-o atualizado acerca dos serviços a serem executados e eventuais alterações necessárias.
  • Interpretarreclamações/inconvenientes de serviços, realizando sempre as perguntas investigativas (o quê, como, onde, por quê, quem e quando).
  • Realizar]outras atividades correlatas a pedido de seu superior hierárquico Ambiente: O Grupo Mônaco é uma empresa do segmento automotivo que atua na distribuição de caminhões e ônibus das concessionárias Volkswagen e Man, motocicletas Honda e veículos Fiat, além da comercialização peças e serviços.
  • Proporcionamos um ambiente de trabalho inovador, oferecendo capacitação profissional visando o crescimento dos colaboradores; realizamos diversas ações de endomarketing, incentivando o respeito, a colaboração e o trabalho em equipe.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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