Consultor de Vendas Customer Success - Porto Alegre / RS

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Detalhes da Vaga

Atuar com um atendimento personalizado junto a clientes, buscando entender as demandas e objeções dos clientes.
Identificar oportunidades para rentabilizar a carteira de clientes, gerando oportunidades de upsell, cross sell e indicações.
Ser o ponto focal dos clientes, acompanhando os principais indicadores, garantindo sua satisfação e retenção.
Focar em entender as necessidades, dores e objetivos dos clientes, fornecendo um serviço excepcional para garantir resultados e satisfação.
Prestar consultoria dos serviços oferecidos pela top one com o objetivo de solucionar as necessidades dos parceiros, propondo ideias e uso de novas funcionalidades.
Construir e manter um relacionamento sólido e constante junto aos clientes, prezando sempre pela transparência e confiança mútua.
Realizar contatos periódicos aos clientes, garantindo um acompanhamento próximo e a compreensão detalhada de suas necessidades.
Ofertar a renovação antecipada do contrato dos clientes afim de mantê-los fidelizados.

Experiência em gestão de crm.
Excelente comunicação oral e escrita.
Ter interesse genuíno pelos clientes e aptidão para compreensão técnica dos produtos e serviços.
Ter proatividade na resolução de problemas e senso de urgência.
Ter proficiência na análise de dados e alta capacidade analítica.
Ter comprovada habilidade de negociação, bom senso e perspicácia consultiva.
Ter resiliência para lidar com clientes complexos.
Ter empatia para entender as necessidades dos clientes.

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