Vaga de parceiro

Consultor de relacionamento com cliente - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Esse papel é fundamental para o relacionamento contínuo com o cliente, visando fidelização e retenção.
  •   1.
  • Suporte: Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente para resolver dúvidas, problemas ou reclamações relacionadas aos produtos ou serviços adquiridos.
  • 2.
  • Respostas a Consultas: Responder perguntas sobre produtos, serviços, prazos de entrega, garantias e outros assuntos relevantes 3.
  • Follow-up: Realizar follow-ups regulares com clientes após a venda para garantir que estejam satisfeitos e para identificar qualquer questão que possa surgir.
  • 4.
  • Métricas de Satisfação: Medir a satisfação do cliente através de pesquisas ou feedback e agir com base nas informações coletadas.
  • 5.
  • Construção de Relacionamento: Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes, buscando entender suas necessidades e expectativas.
  • 6.
  • Fidelização: Criar estratégias para fidelizar clientes, aumentando as chances de compras futuras e indicações.
  • 7.
  • Identificação de Problemas: Identificar e solucionar problemas que os clientes possam enfrentar com os produtos ou serviços.
  • 8.
  • Mediação: Servir como intermediário entre o cliente e outras áreas da empresa para resolver questões complexas.
  • 9.
  • Gerenciamento de Devoluções: Lidar com processos de devolução e troca de produtos, garantindo que as políticas da empresa sejam seguidas e que os clientes tenham uma experiência positiva.
  • 10.
  • Interação com outras áreas: Colaborar com as equipes de vendas, marketing e produção para garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas e que haja um fluxo de informações eficiente entre departamentos.
  • 11.
  • Sugestões de Melhorias: Propor melhorias nos produtos, serviços ou processos com base no feedback dos clientes e na análise de tendências de mercado.
  • 12.
  • Upselling e Cross-selling: Identificar oportunidades de upselling (venda de produtos ou serviços adicionais) e cross-selling (venda de produtos complementares) durante as interações com os clientes.
  •     Garantir a satisfação do cliente após a conclusão de uma venda.
  • Esse papel é fundamental para o relacionamento contínuo com o cliente, visando fidelização e retenção.
  • 1.
  • Suporte: Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente para resolver dúvidas, problemas ou reclamações relacionadas aos produtos ou serviços adquiridos.
  • 2.
  • Respostas a Consultas: Responder perguntas sobre produtos, serviços, prazos de entrega, garantias e outros assuntos relevantes 3.
  • Follow-up: Realizar follow-ups regulares com clientes após a venda para garantir que estejam satisfeitos e para identificar qualquer questão que possa surgir.
  • 4.
  • Métricas de Satisfação: Medir a satisfação do cliente através de pesquisas ou feedback e agir com base nas informações coletadas.
  • 5.
  • Construção de Relacionamento: Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes, buscando entender suas necessidades e expectativas.
  • 6.
  • Fidelização: Criar estratégias para fidelizar clientes, aumentando as chances de compras futuras e indicações.
  • 7.
  • Identificação de Problemas: Identificar e solucionar problemas que os clientes possam enfrentar com os produtos ou serviços.
  • 8.
  • Mediação: Servir como intermediário entre o cliente e outras áreas da empresa para resolver questões complexas.
  • 9.
  • Gerenciamento de Devoluções: Lidar com processos de devolução e troca de produtos, garantindo que as políticas da empresa sejam seguidas e que os clientes tenham uma experiência positiva.
  • 10.
  • Interação com outras áreas: Colaborar com as equipes de vendas, marketing e produção para garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas e que haja um fluxo de informações eficiente entre departamentos.
  • 11.
  • Sugestões de Melhorias: Propor melhorias nos produtos, serviços ou processos com base no feedback dos clientes e na análise de tendências de mercado.
  • 12.
  • Upselling e Cross-selling: Identificar oportunidades de upselling (venda de produtos ou serviços adicionais) e cross-selling (venda de produtos complementares) durante as interações com os clientes.
  •  

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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