Vaga de parceiro

Consultor De Processos - Brasília / DF

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • **Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade.
  • Aqui você será responsável por:- Alcançar a sustentabilidade e a execução de processos de melhoria contínua de forma eficaz através de visitas (virtuais e/ou presenciais).
  • - Garantir, acompanhar e trabalhar as oportunidades da concessionária de acordo com os objetivos de negócio e a voz do cliente.
  • - Gerador de soluções e iniciativas e possuidor de uma clara capacidade de relacionamento que lhe permite manter uma comunicação fluída com os diversos níveis hierárquicos do cliente e da Rede.
  • - Realizar os diagnósticos, status de andamento da concessionária e contribuir com a montagem e posterior acompanhamento do plano de ação para trabalhar as oportunidades identificadas na concessionária.
  • - Garantir a existência de uma equipe de qualidade, satisfação do cliente e Melhoria Contínua por concessionária, bem como que o líder desta área - Gestor de Experiência do cliente seja treinado em sua função e conheça os processos e procedimentos Vendas e Pós-vendas do cliente.
  • Da mesma forma, o desenvolvimento de reuniões periódicas desta equipe estratégica.
  • - Preparar a concessionária para atingir/ou exceder nas auditorias,- Ter como foco melhorar a qualidade, satisfação do cliente e melhorias contínuas com a equipe.
  • - Foco nas experiências de propriedade da do cliente, oportunidades de melhoria no processo da concessionária de acordo com os objetivos e necessidades atuais do negócio e com base no ponto de vista do cliente.
  • - Trabalhar em conjunto com Coach e o Consultor de Negócios do mesmo concessionário de forma a garantir uma abordagem holística, estratégica e eficaz à execução do Programa.
  • - As responsabilidades específicas do Consultor são as mesmas independentemente do contexto em que é realizada (presencial ou virtual).
  • Qualificações Técnicas:- Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Marketing e áreas relacionadas.
  • - Experiência na implementação de processos de melhoria e/ou qualidade e experiência do cliente.
  • - Visão de negócios, íntegro, empático e apaixonado pelo atendimento e experiência do cliente.
  • - Perfil versátil e flexível, capaz de trabalhar diretamente com proprietários de concessionárias e funcionários da linha de frente.
  • - Conhecimento de ferramentas e metodologias ágeis para abordar um processo de mudança (identificação de problemas, desenho de propostas, implementação).
  • - Gestão de ferramentas digitais e informática.
  • - CNH B Ativa.
  • Informações de Trabalho:- Regime de contratação: CLT- Carga horária: 40 horas semanais; - Região de atuação: Brasília/DF - Presencial: Realizando visitas em campoO que podemos lhe oferecer?- Remuneração fixa; - Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Vale refeição/alimentação flex, TotalPass e parceria com instituições de ensino.
  • Sobre a MSXICom aproximadamente 5.
  • 000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções: Warranty & Technical- Actionable Insights- Consumer Engagement- Distribution and Sales Perfomance- Parts, Acessories and Service Performance- Technical Information- Warranty and Repair Efficiency- Learning Solutions- Diagnostic and Repair EnhancementConstruindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado.
  • Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano.
  • Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira.
  • Como se aplicar?LI-FD1

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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