Vaga de parceiro

Concierge Pl (Ferista) - Rio de Janeiro / RJ

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • A pessoa selecionada irá realizar as coberturas de férias dos colaboradores em diversos empreendimentos.
  • Descritivo da vaga: - Realizar em conjunto com o gerente concierge treinamento para a equipe operacional e novos colaboradores nos temas: conceito de serviços da empresa, missão, visão, valores e princípios, áreas do condomínio, postura e atendimento; - Coordenar equipe e direcionar conforme regulamento interno e convenção do condomínio; - Auxiliar líderes de equipe no desenvolvimento e formação de pessoal; - Realizar em conjunto com o gerente Concierge reuniões semanais com supervisores de equipes para garantir a padronização da prestação de serviços no condomínio; - Identificar necessidade de treinamento para a equipe operacional e solicitar reciclagem junto ao supervisor da empresa terceira; - Realizar vistorias (olho do dono) diariamente; - Realizar auditoria e acompanhar auditoria dos contratos cadastrados; - Abrir e acompanhar ordens de serviços básicos e pay-per-use via sistema; - Abrir e acompanhamentodo plano de ação e execução do serviço; - Acompanhar mensalmenteo desempenho do fornecedor; - Realizar reunião mensal com fornecedores para apresentação do relatório de desempenho do fornecedor; - Promover encontros e reuniões com moradores sendo o foco principal a ouvidoria e o relacionamento direto e presencial com o cliente; - Recepcionar e acompanhar visitante vip; - Coordenação de eventose ações que visam o relacionamento com o morador; - Supervisionar a equipeoperacional quanto ao padrão de atendimento aos moradores; - Liberar acesso de usuário no portal de serviços para moradores; - Acompanhar todos os serviços básicos e pay-per-use que são solicitados no portal; - Realizar up-load e atualização dos laudos e documentos periódicos no portal do condomínio; - Atualizar em conjunto com o gestor os serviços básicos e pay-per-use oferecidos; - Atualizar informações e telefones úteis; - Elaborar Jornal da Concierge e Jornal Express; - Suporte na elaboração do informativo quinzenal do empreendimento; - Prospectar novos serviços de acordo com o público e ou necessidade do condomínio; - Acompanhar processo deauditorias e olho do dono em campo e no sistema Foconet sempre que solicitado; - Realizar abertura de plano de ação para as auditorias contratuais de desempenho do fornecedor; - Acompanhamento de serviços como preventivas, ordens de serviços, gerenciador por fornecedor, hora do colaborador, indicadores de serviços, indicadores gráficos, pré-fatura, relatório de desempenho de serviços, solicitação call Center; - Atender solicitações de usuários e colaboradores.
  • Realizar abertura e acompanhamento de Ordens de Serviços.
  • - Acompanhar a pesquisa da qualidade dos serviços prestados pela equipe operacional e fornecedores payper-use; - Solicitar ao gestor o cadastro da previsão orçamentária no sistema de gestão online da empresa; - Comparar os mapas de cotação e pagamentos conforme previsão orçamentária aprovada em - assembléia; A empresa oferece:- VT- VR- WellHub ( antiga GymPass)- Assistência Odontológica- Seguro de VidaEscolaridade Mínima: Ensino Superior- Vale Refeição- Vale Transporte- Seguro de Vida- Plano Odontológico

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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