Vaga de parceiro

Community Manager I - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Temos uma posição para Community Manager para o nosso time de Social e Influência, na qual você irá contribuir com a estratégia criativa de grandes marcas e campanhas.
  • Estamos te esperando! Responsabilidades e atribuições Gestão de SAC 2.
  • 0: atuar na linha de frente do atendimento digital, respondendo a dúvidas, sugestões e feedbacks de forma estratégica e criativa, visando não apenas solucionar problemas, mas também fortalecer o relacionamento e a percepção da marca.
  • Monitorar as redes sociais das marcas atendidas, acompanhando conversas, menções e tendências, identificando oportunidades de engajamento, influenciadores potenciais e possíveis crises, garantindo que as marcas estejam sempre presentes nas conversas relevantes.
  • Realizar o tagueamento de interações conforme os critérios estabelecidos para as marcas, categorizando feedbacks, dúvidas e demais solicitações para análises estratégicas.
  • Monitorar o sentimento das interações (positivo, neutro ou negativo) e compartilhar insights com as equipes de Social Media e Atendimento.
  • Coletar dados e gerar relatórios de performance sobre volume de interações, tempo de resposta e principais tópicos abordados pelo público.
  • Contribuir com a pauta de conteúdo e estratégia digital através de insights gerados nas interações com a comunidade, garantindo alinhamento com as campanhas e régua de comunicação das marcas.
  • Participar de reuniões com o cliente para alinhar expectativas, apresentar relatórios de performance e compartilhar insights estratégicos para otimização de campanhas e engajamento digital.
  • Requisitos e qualificações Formação: ensino superior completo ou cursando em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas, Jornalismo ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC 2.
  • 0 ou gestão de comunidades digitais.
  • Conhecimentos sólidos em redes sociais (Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, entre outras).
  • Experiência com ferramentas de gerenciamento e monitoramento de redes sociais, como Mlabs e BuzzMonitor; Habilidade de comunicação escrita criativa, estratégica e empática.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas, como Social Media, Criação e Atendimento.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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