Vaga de parceiro

Commercial Sr Analyst - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training or experience.
  • Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission.
  • Revisa cómo impactarás nuestro ecosistema: É responsável por desenvolver e estruturar os processos de Customer Success (CS), assegurando a entrega de uma experiência excepcional ao cliente, de alta retenção e crescimento da base de usuários.
  • Atua de forma estratégica e operacional, promovendo eficiências a construção de relacionamentos duradouros com os clientes.
  • Como parte de Rappi, serás responsable de: Desenvolver estratégias de expansão da base de clientes, com foco em retenção, upsell e cross-sell.
  • Criar e estruturar processos de onboarding, garantindo uma jornada inicial eficiente e bem-sucedida para novos clientes.
  • Monitorar e analisar KPIs críticos, como churn rate, NPS, Health Score, engajamento e adoção do produto.
  • Auditar processos e interações, identificando pontos de melhoria e oportunidades para elevar a qualidade do atendimento.
  • Assegurar o sucesso dos clientes com os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
  • Desenvolver iniciativas de encantamento, agregando valor em cada ponto de contato da jornada.
  • Mitigar riscos proativamente, garantindo estabilidade e confiança em momentos críticos.
  • Bien y ahora, ¿Cuáles son los requisitos para que yo sea parte de este universo de neón? Excel Avançado Inglês e/ou Espanhol desejáveis Tipo Empleador: Regular Empleador: Rappi Technology Brazil Para más información consulta nuestra pagina web y revisa nuestras reseñas en Glassdoor ¡Te esperamos con mucha ansiedad y brillo en los ojos para entregar magia juntos! #Rappi #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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