Vaga de parceiro

CHEF CONCIERGE H/F ANG/FR - São Paulo / SP

Disponível para Assinantes
Salvar nos Favoritos
  • Compartilhe:

Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Proche du célèbre Parc du Cinquantenaire et des musées, il constitue le point de départ idéal pour toutes les visites de la capitale européenne.
  • Description du poste Missions Principales Encadrer les équipes de conciergerie, bagagistes/voiturier.
  • Diriger, superviser et contrôler les services rendus à la clientèle dans les espaces daccueil.
  • Accueillir, informer et organiser le séjour, les sorties et les visites des clients pendant leur séjour à lhôtel.
  • Être force de proposition et apporter des solutions préventives ou curatives pour améliorer lorganisation et la qualité du service, en respectant les standards de la marque, tant en management quen résultats financiers.
  • Participer à la vie de lhôtel et aux réunions.
  • Responsabilités Garantir la qualité des services offerts aux clients par ses équipes.
  • Anticiper les besoins de la clientèle et proposer des services adaptés.
  • Garantir la sécurité des clients en surveillant les espaces publics.
  • Gérer le fond de caisse de manière responsable.
  • Assurer la rapidité dans la réalisation des demandes des clients internes et externes.
  • Exécuter toutes autres tâches demandées par la direction.
  • Activités Activité managériale : Organiser et planifier le travail des voituriers, bagagistes et du concierge en coordination avec la réception.
  • Diriger, superviser et contrôler les activités de léquipe.
  • Veiller à la présentation et à la tenue vestimentaire conforme aux standards Sofitel.
  • Former les équipes de réception et de nuit pour un service de qualité.
  • Activité relation clientèle : Informer la clientèle sur les prestations de lhôtel.
  • Conseiller la clientèle sur lenvironnement touristique local.
  • Organiser et réserver des prestations externes demandées par les clients.
  • Gérer la réception du courrier, colis, et lenvoi pour la clientèle.
  • Rédiger la lettre de conciergerie.
  • Activité qualité : Superviser la préparation des arrivées via les questionnaires « We are expecting you ».
  • Suivre la qualité des prestations fournies ou recommandées.
  • Entretenir des relations avec les sous-traitants et partenaires.
  • Développer le réseau professionnel avec dautres hôtels.
  • Qualifications Sadapter aux goûts et comportements des clients de luxe.
  • Mémoriser les habitudes des clients.
  • Anticiper et résoudre efficacement les problèmes.
  • Faire preuve de diplomatie, tact, patience.
  • Véhiculer une image positive de lentreprise.
  • Être disponible, à lécoute, empathique.
  • Être autonome, prendre des initiatives rapides.
  • Être pédagogue et patient.
  • Informations supplémentaires Contrat à Durée Indéterminée (CDI).
  • Un repas offert par jour travaillé.
  • Fourniture et nettoyage de luniforme.
  • Assurance hospitalisation et groupe.
  • Remboursement des frais de transport selon la législation.
  • Parcours découverte incluant dîner, nuit et petit-déjeuner pour une ou deux personnes.
  • Carte Bienvenue avec avantages au sein du groupe Accor.
  • Prime « CCT 90 » liée aux résultats.
  • Ecochèque maximum 250.
  • 13ème mois.
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

Envie esta vaga para um amigo!

 

Cadastro Inicial

Preencha os campos abaixo
  • Ao criar uma conta, você aceita nossa Política de Privacidade e nosso Termo de Adesão
 

Acesse sua Conta

Preencha os campos abaixo

ou acesse com seu provedor
 

Recuperação de Dados de Acesso

Informe seu e-mail cadastrado