Vaga de parceiro

Business Partner | Sucesso do Cliente - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Estamos moldando o futuro do trabalho e você pode nos ajudar a construir essa jornada.
  • Sobre a vaga: Estamos em busca de um(a) Business Partner Sucesso do Cliente , alguém que vá além do atendimento e se posicione como um consultor estratégico dos nossos clientes.
  • O papel exige visão de negócio, escuta ativa e capacidade de traduzir necessidades em soluções reais, atuando de forma proativa e orientada a resultados.
  • Você será responsável por nutrir relacionamentos sólidos, identificar oportunidades de crescimento e garantir a excelência na entrega dos serviços.
  • Essa função é fundamental para garantir que os clientes extraiam o máximo valor da parceria com a Alstra, impulsionando sua performance e satisfação.
  • Responsabilidades: Ser o ponto de contato estratégico dos clientes, atuando como parceiro de negócios ao longo de toda a jornada; Desenvolver relacionamentos de confiança com decisores e influenciadores dentro das organizações clientes; Acompanhar indicadores-chave de performance (NPS, engajamento, churn, expansão) e tomar ações preventivas; Atuar como representante dos interesses do cliente dentro da Alstra, garantindo o alinhamento com áreas internas (produto, tecnologia, operações, vendas); Conduzir reuniões de planejamento estratégico, análises de resultados e checkpoints de performance com os clientes; Identificar oportunidades de cross-sell, upsell e melhorias contínuas nos serviços prestados; Apoiar o processo de onboarding e garantir uma experiência de transição fluida entre os times envolvidos; Participar ativamente da construção de planos de sucesso customizados, baseados nas metas e desafios específicos de cada cliente.
  • Requisitos: Experiência prévia como Customer Success Manager, Consultor de Relacionamento, Business Partner ou função similar; Forte habilidade de relacionamento e influência, com perfil consultivo e orientado a solução; Capacidade analítica para interpretar métricas, gerar insights e propor melhorias; Organização e autonomia para lidar com múltiplas contas e prioridades de forma simultânea; Ensino superior completo ou em andamento; Disponibilidade para atuação 100% presencial em São Paulo/SP.
  • Diferenciais que agregam valor: Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou plataformas de serviços digitais; Experiência com ferramentas de CRM como HubSpot, Salesforce ou PipeDrive; Inglês intermediário ou avançado.
  • Bem-vindo ao futuro do trabalho.
  • Alstratech.
  • com

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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