Vaga de parceiro

Backoffice Customer Success - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Antecipação de necessidades: Antecipar as necessidades dos clientes e mantê-los informados sobre as soluções que estão sendo promovidas pela empresa.
  • Apoio nas operações internas: Apoiar as operações internas, garantindo a execução eficiente dos processos administrativos.
  • Processamento de dados: Processar e registrar informações nos sistemas internos, garantindo precisão e atualização constante.
  • Elaboração de relatórios: Elaborar relatórios de acompanhamento e controle das atividades, fornecendo informações essenciais para a gestão e tomada de decisões.
  • Gestão de documentos e contratos: Apoiar na organização e arquivamento de documentos e contratos, preservando a integridade das informações.
  • Atendimento interno: Atender às solicitações internas, oferecendo suporte às equipes de Pós-Atendimento, Logística, Financeiro e demais áreas da empresa.
  • Acompanhamento de pedidos e processos: Acompanhar o status de pedidos e processos, garantindo o cumprimento de prazos e a qualidade dos serviços prestados.
  • Atualização de registros: Atualizar e manter os cadastros de clientes, fornecedores e parceiros, assegurando a integridade e acessibilidade das informações.
  • Suporte logístico e controle de estoque: Oferecer suporte na organização dos processos logísticos, controle de estoque e gerenciamento de entregas.
  • Controle de custos e auditorias: Auxiliar no controle de custos e na realização de auditorias internas, garantindo a conformidade com as normas da empresa.
  • Tarefas administrativas gerais: Realizar atividades administrativas como controle de agendas, marcação de reuniões e organização de compromissos.
  • Processamento de documentos financeiros: Analisar faturas e relatórios financeiros relacionados a cobranças de agências de viagem, Loggi, Uber, entre outros.
  • Análise de dados: Monitorar e analisar dados dos processos de backoffice para garantir conformidade e eficiência operacional.
  • Gestão de planilhas no Excel: Criar e gerenciar planilhas utilizando funções como PROCV, SOMA, tabelas dinâmicas e gráficos para facilitar o controle e análise de dados.
  • Acompanhamento de contratos: Acompanhar novos contratos na plataforma HubSpot, monitorando seus detalhes e andamento.
  • Cotações e deslocamentos: Realizar cotações para deslocamentos da equipe junto à agência contratada, assegurando a eficiência dos procedimentos.
  • Responsabilidades e atribuiçõesFacilitação entre clientes e departamentos: Atuar como facilitador entre os clientes e os diversos departamentos da empresa, assegurando que a voz do cliente seja ouvida e que suas demandas sejam atendidas de forma eficiente por todas as áreas.
  • Antecipação de necessidades: Antecipar as necessidades dos clientes e mantê-los informados sobre as soluções que estão sendo promovidas pela empresa.
  • Apoio nas operações internas: Apoiar as operações internas, garantindo a execução eficiente dos processos administrativos.
  • Processamento de dados: Processar e registrar informações nos sistemas internos, garantindo precisão e atualização constante.
  • Elaboração de relatórios: Elaborar relatórios de acompanhamento e controle das atividades, fornecendo informações essenciais para a gestão e tomada de decisões.
  • Gestão de documentos e contratos: Apoiar na organização e arquivamento de documentos e contratos, preservando a integridade das informações.
  • Atendimento interno: Atender às solicitações internas, oferecendo suporte às equipes de Pós-Atendimento, Logística, Financeiro e demais áreas da empresa.
  • Acompanhamento de pedidos e processos: Acompanhar o status de pedidos e processos, garantindo o cumprimento de prazos e a qualidade dos serviços prestados.
  • Atualização de registros: Atualizar e manter os cadastros de clientes, fornecedores e parceiros, assegurando a integridade e acessibilidade das informações.
  • Suporte logístico e controle de estoque: Oferecer suporte na organização dos processos logísticos, controle de estoque e gerenciamento de entregas.
  • Controle de custos e auditorias: Auxiliar no controle de custos e na realização de auditorias internas, garantindo a conformidade com as normas da empresa.
  • Tarefas administrativas gerais: Realizar atividades administrativas como controle de agendas, marcação de reuniões e organização de compromissos.
  • Processamento de documentos financeiros: Analisar faturas e relatórios financeiros relacionados a cobranças de agências de viagem, Loggi, Uber, entre outros.
  • Análise de dados: Monitorar e analisar dados dos processos de backoffice para garantir conformidade e eficiência operacional.
  • Gestão de planilhas no Excel: Criar e gerenciar planilhas utilizando funções como PROCV, SOMA, tabelas dinâmicas e gráficos para facilitar o controle e análise de dados.
  • Acompanhamento de contratos: Acompanhar novos contratos na plataforma HubSpot, monitorando seus detalhes e andamento.
  • Cotações e deslocamentos: Realizar cotações para deslocamentos da equipe junto à agência contratada, assegurando a eficiência dos procedimentos.
  • Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia nas áreas administrativa, operacional ou de suporte.
  • Conhecimento em ferramentas como Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint); familiaridade com sistemas de gestão empresarial (ERP) será um diferencial.
  • Boa comunicação escrita e verbal.
  • Organização, atenção aos detalhes e capacidade de resolver problemas.
  • Capacidade de trabalhar de forma autônoma e colaborativa.
  • Boa gestão do tempo e habilidade para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
  • Disponibilidade para trabalho presencial no bairro Cidade Monções São Paulo/SP.
  • Diferenciais: Excel em nível intermediário.
  • iFood Pago - Coordenação de Customer Success InternoAnalista de Customer Success Sênior - São PauloPessoa Especialista de Sucesso do ClienteAssistente de Atendimento Logístico (Barueri)São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months agoAssistente de Atendimento Logístico (BackOffice)São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago#J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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