Vaga de parceiro

Back Office Leader - Curitiba / PR

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Detalhes da Vaga

Escolaridade Não Informado
Segmento Não Informado
Salário Não Informado
Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

Local: Curitiba - PR (residir em Curitiba e região) Trabalho: 100% remoto Contrato de trabalho: CLT Experiência: 2-4 anos em um processo de BPO envolvendo pesquisa de mesa (preferencial) Habilidades necessárias: Fluência em espanhol e português Capacidade de trabalhar de forma independente, sem supervisão Capacidade de seguir e aderir às instruções para tarefas pontualidade e atenção aos detalhes Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em espanhol ou português Forte consciência cultural e compreensão das nuances linguísticas para transmitir o significado com precisão Experiência em um processo de BPO envolvendo pesquisa de mesa Responsabilidades: Gerenciamento de equipe e cliente Monitorar a adesão à programação dos associados e informar a equipe de liderança sobre questões que impactam negativamente os níveis de serviço Gestão operacional de piso, monitoramento dos níveis de serviço, tomada de decisões apropriadas, responsável pelo monitoramento diário da qualidade e produção Monitoramento de transações, identificação de áreas de melhoria, preparação e garantia de adesão ao plano de desenvolvimento, habilidades de coaching e feedback, habilidades de mentoria Gerenciar equipes para serviços de call center Desenvolver plano para habilidades de coaching e feedback, habilidades de mentoria Conduzir treinamentos de outliers e reuniões diárias Apoiar os níveis de serviço sendo produtivo sempre que necessário #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

Quantidade de Vagas 1
Jornada Não Informado

Vaga Encerrada

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