Vaga de parceiro

Auxiliar De Reservas (Noturno) - Rio de Janeiro / RJ

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • CARACTERÍSTICAS DA VAGA**Benefícios**: VT/VA/Plano de saúde e Plano Odontológico**Jornada de Trabalho**: Segunda a sexta de 13h às 22h e aos sábado 13h às 17h**Escala**: 6x1COMPETÊNCIAS (Requisitos necessários para ocupar o cargo)- Graduação em turismo; - Inglês e Espanhol;- Experiência mínima de 1 ano com atendimento/front/recepção de hotel; PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES- Desenvolvimento nas tarefas administrativas, com domínio de todas as tarefas operacionais do setor, com capacidade resolutiva de problemas emergenciais.
  • - Ter a capacidade e domínio para realizar todas as tarefas realizadas pelos estagiários- Controlar a manutenção da planilha operacional diariamente- Abertura de ordens de serviço para resoluções de problemas- Intermediação de problemas emergenciais com os hóspedes- Organização das tarefas realizadas pela equipe e delegação das mesmas- Gerar relatórios de fechamento de turno- Revisão diária de cronograma; - Acompanhar e realizar alterações de reservas, quando autorizado; - Fazer autorizações.
  • - Fazer Reviews (em até 48h após o check-out); - Inserir no planejamento de check-in/check-out novas reservas; - Acompanhar os tickets e grupo de resoluções de hóspedes, junto ao time operacional, dos problemas encontrados por hóspedes; - Fazer repasses;INDICADORES DE COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS- Capacidade de empregar o tempo necessário para cada atividade sem desperdício; - Capacidade de concentrar atenção para evitar erros e defeitos; - Capacidade de se comunicar claramente, de forma que o ouvinte compreenda com facilidade; - Capacidade de ensinar,orientar e dar suporte a clientes internos e externos; - Capacidade de desenvolver alto grau de compromisso com os resultados, de forma a tomar todas as providências necessárias para atingir o objetivo; - Capacidade de expressão verbal clara e objetiva, isenta de ruídos; - Capacidade de manter acalma diante de situações adversas, sem perder o equilíbrio das emoções; - Capacidade de cooperar, colaborar, ajudar a equipe ou os clientes internos onde for necessário, para que os objetivos conjuntos sejam alcançados; - Capacidade de ter controle sobre todas as suas atividades e realiza-las dentro da sequência mais produtiva; - Capacidade de se relacionar de forma positiva, mantendo um ambiente de alto astral, na busca por objetivos comuns;

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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