Vaga de parceiro

Atendimento - Rio de Janeiro / RJ

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Detalhes da Vaga

Aqui, cada atendimento é uma oportunidade de fazer a diferença, acalmar, orientar e mostrar que estamos juntos em qualquer hora do dia ou da noite.
Se você é ágil, resiliente e tem um coração que sabe ouvir, essa vaga é pra você! Responsabilidades e atribuições · Atendimento de Emergências: Receber e gerenciar chamados de assistência 24h, oferecendo soluções rápidas e eficientes para garantir a satisfação do cliente.
· Coordenação de Recursos: Acionar e coordenar discussões de serviços (guincho, mecânico, chaveiro etc.
), acompanhando todo o processo até a resolução completa da solicitação.
· Gerenciamento de Incidentes: Registra e monitora o andamento das ocorrências em sistemas internos, garantindo que todas as informações estejam atualizadas e corretas.
· Comunicação com o Cliente: Manter contato frequente com os clientes, atualizando sobre o status da assistência e oferecendo suporte adicional quando necessário.
· Mediador de Conflitos: Mediar eventuais problemas ou divergências com resolução de serviço ou clientes de maneira profissional e diplomática.
· Apoio Administrativo: Realizar relatórios de atendimento e análise de desempenho, propondo melhorias contínuas no processo de atendimento.
Requisitos e qualificações Ensino Médio Completo (obrigatório).
Desejável curso de atendimento ao cliente.
Experiência prévia em atendimento emergencial ou assistência 24h será um diferencial.

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