Vaga de parceiro

Atendimento ao Cliente - Bragança / PA

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Suas principais responsabilidades incluem:   1.
  • Atendimento ao cliente: O atendente comercial é o ponto de contato inicial para os clientes em potencial que entram em contato com o provedor de internet.
  • Ele responde a perguntas, fornece informações sobre os serviços oferecidos, orienta sobre os planos e pacotes disponíveis e auxilia na resolução de dúvidas e problemas.
  •   2.
  • Vendas e negociação: O atendente comercial é responsável por realizar vendas de serviços de internet aos clientes em potencial.
  • Ele apresenta as opções disponíveis, oferece soluções personalizadas de acordo com as necessidades do cliente e negocia condições comerciais, como preços, prazos e promoções.
  •   3.
  • Processamento de pedidos: O atendente comercial recebe e processa os pedidos de novos serviços de internet, incluindo a coleta de informações necessárias, a realização de cadastros e a elaboração de contratos.
  • Ele deve garantir que todos os dados sejam registrados corretamente e que os pedidos sejam encaminhados para as áreas responsáveis para a devida execução.
  •   4.
  • Resolução de problemas: O atendente comercial é responsável por auxiliar os clientes com problemas relacionados aos serviços de internet.
  • Ele identifica e soluciona questões técnicas básicas, como configurações de roteadores, restabelecimento de conexões e problemas de velocidade.
  • Quando necessário, encaminha problemas mais complexos para a equipe técnica especializada.
  •   5.
  • Retenção de clientes: O atendente comercial também desempenha um papel importante na retenção de clientes existentes.
  • Ele realiza o atendimento pós-venda, busca entender as necessidades dos clientes e oferece soluções para mantê-los satisfeitos com os serviços.
  • Isso pode incluir a renegociação de contratos, a oferta de upgrades de planos ou a resolução de reclamações.
  •   6.
  • Registro de informações: O atendente comercial registra todas as interações com os clientes em sistemas de IXC.
  • .
  • Essas informações são importantes para o acompanhamento do histórico do cliente, o monitoramento de métricas de desempenho e o suporte à tomada de decisões estratégicas.
  • Sua função é garantir a satisfação dos clientes, promover a retenção e ajudar a impulsionar o crescimento do negócio.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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