Atendente Sac - Joinville / SC

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Detalhes da Vaga

Responsável por interagir com nossos clientes, solucionar dúvidas, resolver problemas e garantir a satisfação com nossos produtos e serviços.
Fazer a gestão de nossos grupos vip de whatsapp, responder comentários no instagram e facebook.
Atualizar informações de frete e entrega.
Atender e responder às solicitações dos clientes via telefone, e mail, chat, whatsapp, instagram e facebook.
Solucionar problemas e dúvidas relacionadas aos produtos e serviços da empresa.
Registrar e acompanhar as interações com os clientes em nosso sistema.
Garantir um atendimento rápido, cortês e eficiente.
Manter se atualizado sobre os produtos e políticas da empresa para fornecer informações precisas aos clientes.
Encaminhar questões mais complexas para os departamentos responsáveis e acompanhar até a resolução.
Coletar feedbacks dos clientes e sugerir melhorias nos processos de atendimento.

Ensino médio completo.
Superior em áreas relacionadas será um diferencial.
Experiência anterior em atendimento ao cliente, sac é desejável.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Habilidade para resolver problemas de forma eficiente e proativa.
Ter paciente, empático.
Ter habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
Conhecimento intermediário em informática e habilidade para usar excel, planilhas e sistemas de atendimento.

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