Atendente Júnior - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

Executar as demandas dos clientes na plataforma.
Atender usuários para solucionar dúvidas e prestar esclarecimentos.
Realizar o treinamento de usuários na interface da plataforma (front).
Realizar triagem e aprovação de fotos dos clientes.
Criar interfaces de pesquisa (fronts) de acordo com o briefing do cliente, validado pelo analista de negócios.
Realizar ajustes necessários nas pesquisas desenvolvidas.
Capacitar os usuários para uso dos fronts e tabular avaliações de treinamento, enviando as ao analista de negócios.
Atuar no suporte help desk (ativo e receptivo), ajudando com dúvidas, treinamentos e ajustes.
Acompanhar o analista de negócios em reuniões de kickoff e treinamentos iniciais dos projetos.
Mensalmente, reportar o número de usuários ativos em cada conta para validação do analista de negócios.
Criar chamados no erp para solicitações da equipe de desenvolvimento, quando necessários ajustes na plataforma.
Conhecer a plataforma, incluindo funcionalidades dos fronts, relatórios gerenciais e área administrativa, para apresentações.
Cuidar e garantir a qualidade dos equipamentos dos clientes que estejam sob nossa responsabilidade.
Apresentar relatórios de chamadas help desk, conforme solicitado pelo cliente.
Realizar atendimentos de suporte na ausência do analista de negócios.
Manter alinhamento com o analista de negócios quanto ao cronograma de demandas do cliente.

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