Detalhes da Vaga
O que você irá fazer
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Realizar atendimento ao cliente de forma ativa (oferecendo soluções e suporte) e passiva (respondendo a solicitações e reclamações).
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Responder dúvidas sobre produtos, prazo de entrega, forma de pagamento e demais informações relacionadas ao e commerce.
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Resolver questões relacionadas a trocas, devoluções e reembolsos, garantindo a satisfação do cliente.
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Monitorar as interações nos canais de atendimento e garantir que todas as demandas sejam respondidas no prazo estabelecido.
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Registrar as interações com os clientes em sistemas internos para fins de controle e melhoria do atendimento.
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Auxiliar na elaboração de scripts e fluxos de atendimento.
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Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias nos processos internos.
Requisitos para participar do processo
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Ensino médio completo.
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Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente.
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Ter boa comunicação verbal e escrita.
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Conhecimento em ferramentas de atendimento será um diferencial.
O que oferecemos
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Cesta Básica
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Estacionamento