Vaga de parceiro

Associate Production Support Specialist - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Be part of a winning team that leads the way in Enterprise Information Management.
  • Summary in English:This is an entry-level position; youll learn and then be responsible to support OpenText products.
  • You must be very patient and have a clear and empathic communication to deal with technical and non-technical staff from our customers.
  • You need to be good at logic, have some experience with IT, know at least the basics of ITIL and are always ready to learn more.
  • Resumo (PT - BR)Está é uma posição de entrada para trabalhar no time de suporte da OpenText.
  • Você será treinado e então passará a suportar nossos produtos.
  • O perfil ideal é paciente e tem uma comunicação clara, para lidar com usuários técnicos e não técnicos.
  • Ter empatia é fundamental.
  • Você precisa ser bom em lógica, ter alguma experiência com TI, preferencialmente suporte ou operações, saber pelo menos o básico de ITIL e ter muita vontade de aprender.
  • **IMPORTANTE - Segunda a Sexta (11AM - 08PM) + 1 domingo por mês.
  • ****Vaga hibrida, três vezes por semana no escritório (terça, quarta e quinta)****Inglês avançado/fluente obrigatório, SERÁ TESTADO.
  • Irá atender clientes em português e inglês.
  • ****Perfil**:- Inglês avançado/fluente- Desejável ter experiência em suporte técnico.
  • - Ter conhecimento em relação as boas práticas do ITIL.
  • - Ter entendimento em relação aos protocolos de comunicação.
  • - Graduado ou cursando superior relacionado à área de TI.
  • - Desejável conhecimento em sistemas operacionais Windows, Unix ou Linux.
  • - Foco em resolução em primeiro nível.
  • - Habilidade para realizar diversas tarefas simultâneas e priorizá-las de forma eficaz.
  • - Atitude positiva, paciência, compreensão, dedicação e comprometimento.
  • - Atenção a detalhes, capacidade de rapidamente entender novos conceitos, com sede de conhecimento.
  • - Conhecimento em ferramentas de acesso remoto.
  • - Trabalho em equipe.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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