Vaga de parceiro

Associate NOC Analyst - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society.
  • Our workplace embraces diversity and inclusion its a place where you can grow, belong and thrive.
  • Your day at NTT DATA Estamos buscando um profissional de NOC que fará parte de uma equipe multidisciplinar, com foco na excelência em seus atendimentos e atividades.
  • O profissional deverá ter postura exemplar, bem como boa comunicação (escrita e verbal), resiliência para trabalhar em ambientes desafiadores e saber ter desenvoltura em diversos cenários junto aos nossos clientes.
  • Buscamos alguém com sede de conhecimento, para desenvolver suas competências e construir uma carreira técnica sólida, a partir da interação com operadoras, fabricantes e clientes para garantir a melhor experiência de suporte.
  • Responsabilidades: Realizar atendimento de requisições e incidentes relacionados as tecnologias de LAN, WAN, WLAN dentro dos prazos de SLAs acordados; Gerenciamento de todo o ciclo de chamados e condução de troubleshooting junto as operadoras, fabricantes e clientes; Responder e diagnosticar todos os alertas, escalonar para o engenheiro de N2 quando não conseguir resolver; Garantir que os incidentes sejam atualizados com detalhes de progresso e resolução em tempo hábil usando a plataforma necessária; Seguir os procedimentos de transferência necessários para mudanças de turno para garantir a continuidade do serviço; Conduzir troubleshooting de incidentes críticos para resolução de problemas e identificação da causa raiz.
  • Requisitos: Boas habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita; Experiência de 1 ano ou mais com atuação em suporte técnico à infraestrutura de redes e monitoração; Graduação em Tecnologia da Informação ou Computação ou área relacionada; Certificação CCNA (será um diferencial); Experiência básica em Switches Cisco Catalyst (operação e troubleshooting); Experiência nível básico em suporte técnico a clientes; Experiência em diagnóstico e solução de problemas; Experiência fornecendo suporte remoto em tecnologias LAN, WAN e WLAN; Entendimento de nível básico de roteamento e comutação de rede; Conhecimento em ferramentas de gerenciamento Zabbix/Grafana e protocolo SNMP; Conhecimento em ferramenta de ITSM.
  • Idiomas: Inglês Intermediário / Avançado Português Avançado Workplace type: Hybrid Working About NTT DATA NTT DATA is a $30+ billion trusted global innovator of business and technology services.
  • We serve 75% of the Fortune Global 100 and are committed to helping clients innovate, optimize and transform for long-term success.
  • We invest over $3.
  • 6 billion each year in R&D to help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future.
  • As a Global Top Employer, we have diverse experts in more than 50 countries and a robust partner ecosystem of established and start-up companies.
  • Our services include business and technology consulting, data and artificial intelligence, industry solutions, as well as the development, implementation and management of applications, infrastructure, and connectivity.
  • We are also one of the leading providers of digital and AI infrastructure in the world.
  • NTT DATA is part of NTT Group and headquartered in Tokyo.
  • Equal Opportunity Employer NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity.
  • We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment.
  • We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category.
  • Join our growing global team and accelerate your career with us.
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Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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