Vaga de parceiro

Assistente Suporte Vendas - Curitiba / PR

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Garantindo a resolução dos processos corretivos e mantendo o cliente liberados para faturamento.
  • #VemSerVCContribuir para o atingimento dos objetivos e metas estabelecidas, através atendimento das demandas e interação com as áreas fim envolvidas nos processos.
  • Observar as oportunidades de otimização do processo, e conversão de demandas corretivas em preventivas.
  • Garantir o atendimento das demandas dentro dos SLAs acordados com as áreas fim, dentro do padrão de qualidade exigido para o atendimento adequado ao cliente e no volume esperado de produtividade.
  • Main responsibilitiesRESPONSABILIDADESIdentificar demandas na fila do CAP.
  • Realizar filtros para atendimento de demandas conforme criticidade e classificação do cliente (VIP e Normal).
  • Priorizar atendimentos pelo SLA próximo do vencimento ou vencidos.
  • Retorno ao cliente dos chamados com clareza, responsabilidade nas informações passadas e cordialidade no atendimento prestado.
  • Realizar interface com os gestores, disponibilizando informações no que tange ao resultado da área e prestando suporte no desenvolvimento de estudos, projeções e análises de cenários.
  • Realizar interface com demais áreas envolvidas no processo, contribuindo para assegurar a continuidade da operação.
  • Viabilizar a otimização dos processos sob sua responsabilidade, em consonância com as normas internas.
  • Apoiar a gestão do plano anual de desenvolvimento / treinamento, atuando como facilitador do processo, controlando calendários e garantindo a execução das ações previstas.
  • Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade da área.
  • Zelar pelos equipamentos sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho.
  • Cumprir as normas, procedimentos e políticas corporativas existentes na empresa.
  • Requirements and skillsREQUISITOSObrigatório:Superior em andamento em Administração, Economia ou afins.
  • Pacote OfficeComunicação eficazExcel intermediárioTransações SAPDesejável:Raciocínio lógicoSenso Crítico de UrgênciaAdditional informationValorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo.
  • Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial.
  • Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história!#J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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