Vaga de parceiro

Assistente De Suporte Técnico Em Automação - São Paulo / SP

Disponível para Assinantes

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Detalhes da Vaga

**Suporte Técnico**- Realizar suporte técnico básico e intermediário em dúvidas técnicas, para canais de vendas e clientes; - Realizar treinamento básico de produtos para clientes e canais, quando solicitado pelo departamento de engenharia de produtos; - Desenvolver e manter ferramentas de suporte técnico, como fórum e outras; - Gerenciamento e controle das solicitações de atendimento técnico; - Contato regular com a matriz, no canal de suporte técnico, sobre dúvidas técnicas de clientes e canais de vendas.
**Cadastro de Produtos**- Realizar e revisar cadastro de produtos no sistema, garantindo que todas as informações estejam corretas; **Assistência Técnica**-Fazer todo o atendimento e interface com cliente e internamente sobre as solicitações de assistências técnicas ou garantias requeridas; - Controlar assistênciastécnicas ou garantias realizadas.
**Administrativo**- Fazer report das Atividades Conforme Padrão e Procedimento.
**Controle Empréstimo de Materiais e Demo Kits**- Desenvolver e controlar política de empréstimo de materiais e demo kits; - Fazer o controle de empréstimo de materiais da engenharia e demo kits, para clientes ou canais de vendas, com objetivo de sempre mantermos nossa política de empréstimo; - Manter painéis demos instalados na sala de treinamento.

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