Vaga de parceiro

Assistente De Suporte Jr - Blumenau / SC

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Suas responsabilidades incluirão o atendimento de chamados de suporte técnico, resolução de problemas no LMS, registro de questões e soluções, configuração de hardware e software, entre outras atividades essenciais para garantir a excelência em nosso ambiente tecnológico.
  • **Responsabilidades Principais**:- Atendimento de chamados de suporte técnico, garantindo a satisfação dos alunos e gestores.
  • - Registro e documentação de questões e soluções no sistema de tickets.
  • - Configuração inicial e manutenção básica de hardware e software.
  • - Auxílio na criação e atualização de manuais e documentações técnicas.
  • - Monitoramento do desempenho dos sistemas de TI e contribuição para projetos de melhoria contínua em tecnologia da informação.
  • **Requisitos**:- Experiência como assistente de suporte técnico ou infraestrutura.
  • - Graduação em Tecnologia da Informação ou campo relacionado.
  • - Compreensão básica de sistemas operacionais (Windows, Linux), redes de computadores, hardware e software.
  • - Familiaridade com ferramentas de suporte remoto e sistemas de gerenciamento de tickets.
  • - Conhecimentos básicos sobre práticas de segurança de TI.
  • **Indicadores**:- Tempo de resposta.
  • - Tempo de resolução.
  • - Taxa de resolução no primeiro contato.
  • - Satisfação do cliente.
  • - Número de tickets resolvidos.
  • - Percentual de satisfação dos clientes no indicador NPS.
  • - Cumprimento de prazo nas entregas.
  • **Benefícios**:Oferecemos contrato CLT mais amplo pacote de benefícios**Regime de Contratação**:CLT**Departamento**:T.
  • I

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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