Detalhes da Vaga
-
Escolaridade
Não Informado
-
Segmento
Não Informado
-
Salário
R$4.001,00 - R$4.500,00
-
Área de AtuaçãoTecnologia da Informação
O que você irá fazer
-
Realizar o atendimento a chamados de suporte via telefone, e-mail ou sistema de chamados.
-
Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e rede.
-
Prestar suporte aos usuários em relação a sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas corporativas.
-
Registrar, classificar e acompanhar o andamento de chamados até a sua resolução.
-
Acompanhar a performance dos sistemas e infraestrutura de tecnologia da informação, realizando ajustes básicos quando necessário.
-
Orientar os usuários sobre o uso adequado de sistemas, equipamentos e ferramentas de tecnologia da informação.
-
Garantir a documentação e o controle das soluções aplicadas.
-
Escalonar casos mais complexos para o suporte de próximo nível ou outras áreas responsáveis.
Requisitos para participar do processo
-
Experiência prévia em suporte de tecnologia da informação ou atendimento ao cliente (preferencialmente em ambiente corporativo).
-
Conhecimento básico em sistemas operacionais windows.
-
Ter familiaridade com ferramentas de suporte remoto.
-
Conhecimento em redes de computadores e dispositivos conectados.
-
Ter boa comunicação verbal e escrita.
-
Ter facilidade para lidar com problemas técnicos de forma prática e objetiva.
-
Ter capacidade de trabalhar de forma colaborativa e em equipe.
-
Conhecimento em ferramentas de contabilidade e governo.
-
Conhecimento básico em active directory.
-
Conhecimento em sistemas de permissão em ambiente windows server.
-
Ter noções de virtualização e cloud computing.
-
Ter noções de roteamento de firewall (pfsense).
O que oferecemos
-
Vale Transporte
-
Convênio Médico