Vaga de parceiro

Assistente de Suporte de Sistemas - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Boa capacidade de comunicação e habilidade para resolução de problemas.
  • Pro atividade e vontade de aprender novas tecnologias e processos.
  • Conhecimento básico em SQL, Java e Integrações.
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico será um diferencial.
  • Conhecimento básico de metodologias ITIL 4 será um diferencial.
  • Como Assistente de Suporte de Sistemas , você estará a frente dos desafios: Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível para usuários, diagnosticando e solucionando problemas relacionados aos sistemas utilizados pela empresa; Monitorar a performance dos sistemas, identificando e reportando possíveis falhas ou anomalias; Documentar problemas recorrentes e soluções adotadas para enriquecer a base de conhecimento do time; Auxiliar na análise de erros sistêmicos, sugerindo melhorias ou correções junto ao time de desenvolvimento ou fornecedores externos; Realizar testes básicos de validação em sistemas após manutenções ou atualizações; Colaborar no treinamento de usuários sobre a utilização de sistemas e novas funcionalidades; Apoiar na criação e atualização de manuais e procedimentos relacionados aos sistemas corporativos; Participar de projetos de implementação e integração de novos sistemas ou ferramentas, sob orientação de analistas mais experientes; Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento acordados com as áreas de negócios; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e operação.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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