Vaga de parceiro

Assistente de Sucesso do Cliente - Uberlândia / MG

Disponível para Assinantes
Salvar nos Favoritos
  • Compartilhe:

Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Se você tem atenção aos detalhes, gosta de trabalhar com metas e processos, e busca desenvolvimento contínuo, essa vaga pode ser para você! Principais Responsabilidades:Atualizar e monitorar planilhas de controle de processos (onboarding, Ongoing e offboarding) do departamento;Manter os cadastros de clientes atualizados (inclusão e exclusão);Acompanhar e participar de reuniões presenciais, telefônicas e virtuais com clientes;Monitorar e apoiar o processo de entrada de clientes, auxiliando nas cobranças;Treinar e apoiar os auxiliares nas atividades e processos do Sucesso do Cliente;Dar suporte à equipe de operação em questões relacionadas ao atendimento e direcionamento dos clientes;Planejar e acompanhar as atividades mensais da sua área e de seus auxiliares;Prestar suporte via Zap Contábil e outras plataformas internas;Organizar agendas de reuniões de integração ou alinhamento com clientes e garantir a elaboração de atas;Instruir clientes sobre próximos passos e responsabilidades;Acompanhar a jornada do cliente, garantindo que ele atinja seus objetivos;Manter atualizado o histórico de interações dos clientes em ferramentas como CRM , Clickup e Gestta ;Realizar monitorias e auditorias de atendimentos para identificar oportunidades de melhoria;Auxiliar na criação e execução de estratégias voltadas para a experiência do cliente;Apoiar na condução de pesquisas de satisfação (NPS) e realizar contato ativo com clientes para avaliação;Colaborar com as equipes de vendas e suporte para otimizar processos e resultados;Identificar oportunidades para oferecer serviços adicionais (Up-sell e Cross-sell);Substituir o Analista de Sucesso ou superior em casos de ausência;Ser um defensor(a) da cultura organizacional do negócio.
  • Requisitos:Experiência em atendimento ao cliente ou áreas correlatas;Habilidade para trabalhar com planilhas e ferramentas de CRM;Boa comunicação e organização;Proatividade e capacidade de resolução de problemas;Experiência com pesquisas NPS e contato ativo com clientes será um diferencial.
  • ;

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

Envie esta vaga para um amigo!

 

Cadastro Inicial

Preencha os campos abaixo
  • Ao criar uma conta, você aceita nossa Política de Privacidade e nosso Termo de Adesão
 

Acesse sua Conta

Preencha os campos abaixo

ou acesse com seu provedor
 

Recuperação de Dados de Acesso

Informe seu e-mail cadastrado