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Assistente De Serviços Ao Cliente Nespresso - São Paulo / SP
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Área de Atuação
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O que você irá fazer
Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem estar de nossos colaboradores.
Se faz bem, a gente faz!**Resumo da posição****Localização**: Ribeirão Preto/SP (remoto ou híbrido)**Área / BU**:R2R**Reporte**:Coordenação em R2R**Algum interno mapeado?** Não**Escala**:Terça a Sabado das 13h30 as 23h30**Propósito**Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo.
Em nosso núcleo, temos um ambiente humano: pessoas apaixonadas que são movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável.
**Dia a dia**O analista será responsável pelo suporte ao cliente entre a área financeira e a de logística, garantindo a curacidade dos dados para faturamento e acompanhamentos junto ao cliente dentro das atividades de interoperabilidade com Lviv.
Além disso irá:- Validações de processos em tempo hábil, incluindo registro de novos membros, pedidos e atualizações de contas para o segmento B2C e B2B.
- Realizar o benchmark entre os Mercados para validação de ordens- Descubra as melhores práticas e implemente-as em outros mercados para validação de pedidos pela Internet- Tenha o controle sobre KPI para validação de pedidos- Administração oportuna e adequada dos dados dos clientes no sistema- Contribuir para programas de Melhoria Contínua e padronização de processos em todos os mercados de abrangência, sempre que possível; - Responsável pelo escalonamento de problemas- Atualizar os Procedimentos Operacionais Padrão de acordo com as mudanças- Participar das revisões operacionais regulares da equipe (diárias / semanais / mensais)**O que vai contribuir para seu sucesso?**- Formação superior cursando ou completa em Administração, Economia, Engenharia ou áreas relacionadas; - Inglês avançado mandatório; - Experiência na área financeira é um diferencial; - Conhecimento processoslogísticos é um diferencial; - Conhecimento em Excel intermediário é um diferencial; - Experiência em relacionamento com cliente é um diferencial.
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