Vaga de parceiro

Assistente de SAC - São José dos Pinhais / PR

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Motivos possíveis: A vaga foi fechada ou encerrada.
  • A vaga atingiu sua data de expiração.
  • A vaga foi cancelada pela empresa.
  • Descrição e Responsabilidades Atender e tratar reclamações e solicitações de clientes e representantes comerciais da Lumicenter.
  • Auxiliar clientes via telefone ou vídeo chamada na instalação de produtos e testes de funcionamento.
  • Organizar atendimentos presenciais para assistência técnica, quando necessário.
  • Emitir pedidos de garantia para envio de produtos substitutos ou para cobrir remessas faltantes.
  • Orientar clientes sobre requisitos na conferência de entregas e prazos para comunicação de problemas.
  • Coletar produtos avariados para perícia e organizar operações de coleta.
  • Reverter pedidos de garantia em pedidos de venda, quando aplicável.
  • Acompanhar análise técnica de produtos avariados e comunicar resultados aos clientes.
  • Emitir notas fiscais de devolução com crédito ou garantia, conforme o caso.
  • Autorizar créditos financeiros para clientes, incluindo reembolsos.
  • Organizar processos de substituição de produtos e contratação de mão de obra.
  • Gerenciar processos de recall em parceria com a área técnica.
  • Defender os interesses da empresa em comunicações e processos judiciais.
  • Registrar e monitorar processos de clientes no sistema interno.
  • Lançar dados de registros em planilhas de indicadores.
  • Cancelar operações de notas fiscais, quando necessário.
  • Emitir manifestos de recusa de notas fiscais de devolução.
  • Requisitos Experiência de 1 a 3 anos na área de SAC ou atendimento ao cliente.
  • Observação Crie ou acione sua conta para receber alertas sobre a vaga de Assistente de SAC.
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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