Vaga de parceiro
Assistente de Relacionamento
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Novo Hamburgo / RS
Disponível para Assinantes
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Detalhes da Vaga
O que você irá fazer
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Será responsável por garantir o acompanhamento eficaz das demandas, atendendo transbordos de ligações e fornecendo feedbacks parciais, acionando o AR sempre que houver necessidade, e colaborando com a entrega de valor ao cliente.
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Sua atuação também envolverá apoio em atualizações de versão do ERP e organização de relatórios estratégicos que ajudam os ARs e as lideranças na leitura da satisfação dos clientes.
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Mais do que atender, seu papel será antecipar, facilitar e colaborar para que a experiência do cliente com a CIGAM seja fluida e de alta qualidade.
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**Responsabilidades e atribuições**- Apoiar os Analistas de Relacionamento nas atividades do dia a dia;- Orientar clientes sobre o uso do sistema e práticas recomendadas;- Trabalhar com outras áreas para resolução de situações técnicas;- Garantir o acompanhamento de demandas e pendências até o encerramento;- Gerar relatórios e acompanhar indicadores de atendimento;- Contribuir com a base de conhecimento e ações de divulgação do ERP;- Apoiar a formação de novos colegas e colaborar com o clima organizacional;- Visita a clientes e reuniões presenciais.
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**Requisitos e qualificações** ÁREA DE FORMAÇÃO**: Concluído ou em andamento em: ADS / Tecnologia, AdministraçãoConhecimento conceitual de software ERP;Desejável conhecimento em Gestão de Negócios (contábil, financeiro, fiscal, PCP, INFRA e estoque);Experiência em atendimento ao cliente e trabalho em equipe;Domínio Verbal e Escrito da Língua Portuguesa;Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook)Desejável: Carteira de habilitação**Informações adicionais**BenefíciosAuxílio alimentação;Vale transporte;Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações;Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;Auxílio em Planos de Saúde;Horário flexível;Programa de Participação de Resultados;Seguro de Vida;Trabalho híbrido;Fornecimento de Equipamentos;Instalações acessíveis;Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW.
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**O que é sucesso para você?**Seja qual for a sua resposta, acreditamos que o sucesso está diretamente relacionado à felicidade e valorização de todos.
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Por isso, creditamos o protagonismo de toda a mudança aos mais de 1000 profissionais que hoje integram o time CIGAM.
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Nossos Agentes da Transformação são pessoas engajadas, que buscam novos desafios em suas carreiras e que, acima de tudo, querem fazer a diferença.
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Profissionais que acreditam que a evolução só acontece quando há iniciativa, flexibilidade e paixão pelo que se faz.
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Assim, construímos uma equipe determinada, inovadora e pronta para o atendimento, que faz de nós uma das empresas certificadas como Great Place to Work pelo GPTW desde 2008.
Informações Adicionais
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Quantidade de Vagas
1
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Jornada
Não Informado
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