Vaga de parceiro

Assistente De Relacionamento - Novo Hamburgo / RS

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Será responsável por garantir o acompanhamento eficaz das demandas, atendendo transbordos de ligações e fornecendo feedbacks parciais, acionando o AR sempre que houver necessidade, e colaborando com a entrega de valor ao cliente.
  • Sua atuação também envolverá apoio em atualizações de versão do ERP e organização de relatórios estratégicos que ajudam os ARs e as lideranças na leitura da satisfação dos clientes.
  • Mais do que atender, seu papel será antecipar, facilitar e colaborar para que a experiência do cliente com a CIGAM seja fluida e de alta qualidade.
  • **Responsabilidades e atribuições**- Apoiar os Analistas de Relacionamento nas atividades do dia a dia; - Orientar clientes sobre o uso do sistema e práticas recomendadas; - Trabalhar com outras áreas para resolução de situações técnicas; - Garantir o acompanhamento de demandas e pendências até o encerramento; - Gerar relatórios e acompanhar indicadores de atendimento; - Contribuir com a base de conhecimento e ações de divulgação do ERP; - Apoiar a formação de novos colegas e colaborar com o clima organizacional; - Visita a clientes e reuniões presenciais.
  • **Requisitos e qualificações** ÁREA DE FORMAÇÃO**: Concluído ou em andamento em: ADS / Tecnologia, AdministraçãoConhecimento conceitual de software ERP; Desejável conhecimento em Gestão de Negócios (contábil, financeiro, fiscal, PCP, INFRA e estoque); Experiência em atendimento ao cliente e trabalho em equipe; Domínio Verbal e Escritoda Língua Portuguesa; Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook)Desejável: Carteira de habilitação**Informações adicionais**BenefíciosAuxílio alimentação; Vale transporte;Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações; Investimento na carreiraprofissional com cursos e certificações; Auxílio em Planos de Saúde; Horário flexível;Programa de Participação de Resultados; Seguro de Vida;Trabalho híbrido; Fornecimento de Equipamentos; Instalações acessíveis;Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW.
  • **O que é sucesso para você?**Seja qual for a sua resposta, acreditamos que o sucesso está diretamente relacionado à felicidade e valorização de todos.
  • Por isso, creditamos o protagonismo de toda a mudança aos mais de 1000 profissionais que hoje integram o time CIGAM.
  • Nossos Agentes da Transformação são pessoas engajadas, que buscam novos desafios em suas carreiras e que, acima de tudo, querem fazer a diferença.
  • Profissionais que acreditam que a evolução só acontece quando há iniciativa, flexibilidade e paixão pelo que se faz.
  • Assim, construímos uma equipe determinada, inovadora e pronta para o atendimento, que faz de nós uma das empresas certificadas como Great Place to Work pelo GPTW desde 2008.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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