Vaga de parceiro

Assistente De Relacionamento - Blumenau / SC

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Somos plurais nas cores, idades, crenças, culturas, sotaques, gêneros.
  • Aqui você encontra um ambiente diverso, colaborativo e inclusivo que promove o desenvolvimento por meio das conexões humanas e do afeto!Estamos com uma oportunidade de **Assistente de Relacionamento**, e se você se considera criativo e inovador, gosta de atuar como dono do negócio e é movido por resultados, já tem meio caminho andado.
  • Vem fazer parte de uma empresa de moda gigante que está em constante evolução, transformação digital e muitos desafios!**Seu desafio será**:- Realizar atendimento ao consumidor através de atendimento (Chat, Reclame Aqui, Market Place / Social / Procon / Omni) garantindo suporte ao cliente em dúvidas, reclamações, sugestões, registrar no sistema de atendimento proporcionando uma experiência de atendimento única e conectada com a marca; - Agir como representante do consumidor, possibilitando a empresa a estabelecer espaços de diálogo com os clientes, reportando situações de conflito para haver correção junto as áreas de apoio promovendo uma melhora continua nos processos; - Acompanhar os atendimentos recebidos, apresentar soluções e alternativas apropriadas em todos os processos e sistemas garantindo que seja solucionado no menor tempo possível e com qualidade; - Manter registro das interações com o cliente, classificando o motivo do contato em sistema de atendimento e arquivar documentos quando necessário; - Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação escrita usando a linguagem apropriada com cada marca; - Acompanhar as avaliações efetuadas pelos consumidores através dos atendimentos via portal Reclame Aqui para tratativas e ações de melhorias com objetivo de aumentar a classificação e reputação marca; - Auxiliar e verificar os informativos recebidos através do Procon para direcionamento e ações necessários junto ao jurídico; - Realizar monitoria constante e atendimento através das redes sociais elevando a imagem da empresa com agilidade e resolução eficiente no primeiro contato.
  • **Para isso, buscamos alguém com**:- Conhecimento do pacote office; - Ensino Médio Completo**Será um diferencial se você tiver**:- Vivência na área de atendimento ao cliente; **Deu match?**Clica logoe se #inscreve! Conhece alguém com esse perfil? #Compartilha.
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  • Envia para todo mundo e vamos fazer acontecer juntos.
  • **Nossos Benefícios**:- PPR; - Assistência Médica;- Assistência Odontológica; - Previdência Privada;- Refeitório no Local / Vale Refeição; - Convênio Farmácia;- Seguro de vida; - Estacionamento ou VT;- Ama descontinhos? Oferecemos descontos nas marcas do Grupo; - Pensando em carreira? Aqui você encontrará o Movimenta (nosso Programa de Recrutamento Interno), o nosso Ciclo de Performance semestral, rotinas de feedbacks e acompanhamento do seu plano de desenvolvimento, e muito mais.
  • **Sobre Nós**A Hering é uma das principais varejistas da América Latina e estamos presentes na vida dos brasileiros há mais de um século através das marcas Hering, Hering Kids, Hering Intimates e Dzarm.
  • Somos uma plataforma de marcas que impulsiona negócios e conecta a moda brasileira às pessoas.
  • Adotamos um modelo de distribuição multicanal com alta capilaridade, através de Franquias, Lojas Próprias, Multimarcas e Webstores.
  • Por meio do digital integrado e da expertise no B2B, a Hering cria produtos, serviços e soluções que colocam as pessoas no centro das decisões conhecendo nossos consumidores para entregar uma experiência completa.
  • Possuímos um modelo de produção híbrido caracterizado pela combinação de produção própria, terceirizada e outsourcing.
  • Possuímos uma cadeia verticalizada contemplando todas as etapas do processo produtivo sendo produzidas dentro dos polos industriais localizados nos Estados de Santa Catarina e Goiás.
  • Dentro da nossa proposta de valor, oferecemos escolhas que equilibram qualidade, design, tecnologia e custo-benefício criando experiências únicas, humanas e conectadas gerando impacto sustentável e positivo na sociedade.
  • É muita história para contar, quer saber mais?Você veste a camiseta e a gente veste o Brasil!

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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